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<DIV><SPAN class=975535312-15102004><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Hi 
Chris,</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=975535312-15102004><FONT face=Arial color=#0000ff 
size=2></FONT></SPAN>&nbsp;</DIV>
<DIV><SPAN class=975535312-15102004><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Yeah! 
That's the info i was talking about... It seems that the only way to present 
that kind of information. It doesn't seem to be available from the within the 
agent desktop. Wonder why? It's quite relevant info, don't you 
think?</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=975535312-15102004><FONT face=Arial color=#0000ff 
size=2></FONT></SPAN>&nbsp;</DIV>
<DIV><SPAN class=975535312-15102004><FONT face=Arial color=#0000ff size=2><!-- Converted from text/plain format -->
<P><FONT size=2>Regards,<BR>Peter Lewandowski </FONT></P></FONT></SPAN></DIV>
<BLOCKQUOTE dir=ltr 
style="PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #0000ff 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
  <DIV></DIV>
  <DIV class=OutlookMessageHeader lang=sv dir=ltr align=left><FONT face=Tahoma 
  size=2>-----Ursprungligt meddelande-----<BR><B>Från:</B> "chris donnelly" 
  &lt;c.donnelly@skynetsystems.co.uk&gt; [mailto:"chris donnelly" 
  &lt;c.donnelly@skynetsystems.co.uk&gt;] <BR><B>Skickat:</B> den 15 oktober 
  2004 14:46<BR><B>Till:</B> "Voll, Scott" &lt;Scott.Voll@wesd.org&gt;; "Tomas 
  Daniska" &lt;tomas@tronet.com&gt;; 
  &lt;Peter.Lewandowski@cygatemaldata.se&gt;<BR><B>Kopia:</B> 
  &lt;cisco-voip@puck.nether.net&gt;<BR><B>Ämne:</B> RE: [cisco-voip] Presenting 
  Queue statistics to IPCC agents<BR><BR></FONT></DIV>
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  <DIV class=Section1>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">Hi Guys,<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">Just been reviewing the message threads and noticed 
  this one.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">For a long time it bugged me that IPCC did not have a 
  'native' wallboard feature - so one day I thought to hell with it and built my 
  own based on asp pages and html. It basically trawls the SQL database on IPCC 
  and presents real-time stats to a web-browser .<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">The up-side of course is that it does not require 
  expensive hardware - just a PC and Browser another plus point is that is 
  available from anywhere with IP Connectivity to the IPCC Server. We now have 
  supervisors in the <st1:country-region w:st="on">UK</st1:country-region> 
  monitoring agents in <st1:country-region w:st="on"><st1:place 
  w:st="on">India</st1:place></st1:country-region> for 
  example.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">As another sideline I am now developing the app so 
  that it can send the data straight to an agents,supervisors 
  phone<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">Attached is a screenshot....not sure if that will get 
  through to the mailing - list ?<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><IMG id=_x0000_i1025 height=477 
  src="cid:image001.jpg@01C4B2BD.41284DE0" 
  width=608><o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN lang=EN-US 
  style="FONT-SIZE: 10pt">-----Original Message-----<BR>From: Voll, Scott 
  [mailto:Scott.Voll@wesd.org] <BR>Sent: 30 September 2004 13:42<BR>To: Tomas 
  Daniska; Peter.Lewandowski@cygatemaldata.se<BR>Cc: 
  cisco-voip@puck.nether.net<BR>Subject: RE: [cisco-voip] Presenting Queue 
  statistics to IPCC agents</SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">When I first started working with IPCC I interviewed a 
  guy working for a<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">PC component manufacture that had made an XML app that 
  showed the two<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">queues and how many agents that were logged in to 
  each. <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">Then he was still working on -- If you selected the 
  queue it gave you<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">how many calls were waiting and how long they had been 
  there.&nbsp; If you<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">selected the agent, it listed the agents logged in and 
  the state they<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">were in.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">It would be a nice little addition.&nbsp; I just 
  personally don't know that<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">much about writing SQL / XML 
  applications.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">Scott<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">-----Original 
Message-----<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">From: Tomas Daniska [mailto:tomas@tronet.com] 
  <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">Sent: Thursday, September 30, 2004 5:35 
  AM<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">To: Voll, Scott; 
  Peter.Lewandowski@cygatemaldata.se<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">Cc: 
  cisco-voip@puck.nether.net<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">Subject: RE: [cisco-voip] Presenting Queue statistics 
  to IPCC agents<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">this is the 'demo' CTIOS desktop which is available in 
  <st1:City w:st="on"><st1:place w:st="on">Enterprise</st1:place></st1:City> 
  since<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">4.6 (the screenshot is from 6.0), about the same 
  controls are available<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">in the CTI-based desktop.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">there is, however, no such tool available in express - 
  only a barely<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">usable 'ACD statistics' thingie in the enhanced 
  desktop which shows<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">anything but useful data. we have developed a little 
  desktop 'wallboard'<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">app for one of our customers so they can present the 
  agents with the<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">stats required - a sample screenshot is available 
  at<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">http://deejay.sk/sgstats.gif . simple, customizable 
  and working :)<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">--<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">deejay&nbsp; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; -----Original 
  Message-----<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; From: Voll, Scott [mailto:Scott.Voll@wesd.org] 
  <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; Sent: Thursday, September 30, 2004 2:20 
  PM<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; To: Tomas Daniska; 
  Peter.Lewandowski@cygatemaldata.se<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; Cc: 
  cisco-voip@puck.nether.net<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; Subject: RE: [cisco-voip] Presenting Queue 
  statistics to IPCC agents<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; I'm just using IPCC Express.&nbsp; Is that a 
  screen shot of <st1:City w:st="on"><st1:place 
  w:st="on">Enterprise</st1:place></st1:City>?<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; Scott<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; PS.&nbsp; What 
  verision?<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; -----Original 
  Message-----<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; From: 
  cisco-voip-bounces@puck.nether.net<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; [mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net] On 
  Behalf Of Tomas Daniska<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; Sent: Thursday, September 30, 2004 2:34 
  AM<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; To: 
  Peter.Lewandowski@cygatemaldata.se<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; Cc: 
  cisco-voip@puck.nether.net<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; Subject: RE: [cisco-voip] Presenting Queue 
  statistics to IPCC agents<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; once again. this all *is* available in the agent 
  desktop, both ctios-<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; and the old cti- based versions. is there 
  anything more you <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; are missing<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; in the statistics?<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; if you don't know what i am talking about then i 
  have taken a <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; screenshot<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; for you... have a look at 
  http://deejay.sk/ctios.gif<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; --<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; deejay&nbsp; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; -----Original 
  Message-----<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; From: Peter.Lewandowski@cygatemaldata.se 
  <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; [mailto:Peter.Lewandowski@cygatemaldata.se] 
  <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; Sent: Thursday, September 30, 2004 11:26 
  AM<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; To: Tomas 
  Daniska<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; Subject: SV: [cisco-voip] Presenting Queue 
  statistics to IPCC agents<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; I would like to present to the agent how 
  many agents are <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; currently 
logged<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; in. i.e. how many are either talking or 
  idle.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; /Peter<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; &gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; &gt; IPCC <st1:City w:st="on"><st1:place 
  w:st="on">Enterprise</st1:place></st1:City><o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; and what exact problem you have with the 
  statistics matrix <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; available in<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; both cti and ctios 
  desktop?<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; --<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; deejay&nbsp; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; &gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; 
  _______________________________________________<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; cisco-voip mailing 
  list<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; 
  cisco-voip@puck.nether.net<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; 
  https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">&gt; <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">_______________________________________________<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">cisco-voip mailing list<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">cisco-voip@puck.nether.net<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">_____________________________________________________________________<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
  <P class=MsoPlainText><FONT face="Courier New" size=2><SPAN 
  style="FONT-SIZE: 10pt">This message has been checked for all known viruses by 
  the MessageLabs Virus Control 
Centre.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV></BLOCKQUOTE>
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RmfRRRXvn5+FFFFABRRRQAUUUUAFFFFABR 3SP8Ai wDjfI+Y4n oZrvy wCuMn 8AkXtE 5Suru 
AKGa 5F7RP+uMn HPNZ15UqlPmW52ZXRx+DxjoyTdPv08mjWooorzz7EKKKKACiiigAooooAK6u7 
thJwHXh1HY1m6pokk1yJLRFAYfMM4ANT6NptzYSyNMU2uvQ W pad2cvBfXNs4aOZhjsTkGuq02 
eiiuckuriZi0kzsT6tSXEzXNw8rnLO2a6vT9NhtLZVKK0jDLswzzXqe5hoK6u2fBr6zneJkoz5YR 
sX7mEAzEZO kzziiiivGP0wKKKKACiiigAooooAKKKR2CIznoozQJuyuzM1fV AJGFP5 v4LPayH 
7JXNi wBkr0ivN AL8f8jUVPhA7eiiiuYYV5v8AFv72lfSX I1wVd78NP8AUaj P+ 
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QqmW6AyaKKKoAo +7L wCQBo ACiiigAooooAKKKKACiiigAooooAK1tS 
PwooooAKKKKACiiigAooooAKKKK 0M135f zXKV1d3 wDQ AFxk wAi9on 
FFFFABRRRQAUUUUAFFFFABRRR0oAKKOtFABRRRQAUUUUAFFFFABRRRQAV1d3 yZ5xRRRXjH6Y wAjCn8 
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