<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1">
<META content="MSHTML 6.00.2800.1476" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY style="MARGIN: 4px 4px 1px; FONT: 10pt Tahoma">
<DIV>On Feb 10, Mike Prince asked:</DIV>
<DIV>&nbsp;</DIV>
<DIV>We would like inbound calls to ring a primary group of extensions (line&nbsp; <BR>group ?) and if no one picks up continue ringing the primary group and&nbsp; <BR>start ringing a secondary group (backup personell). If the secondary&nbsp; <BR>group fails to answer, I then want to send the call to a specific&nbsp; <BR>voicemail box. I know we can do this with line groups and huntlists but&nbsp; <BR>no one seems to know an easy way to send it to voicemail plus an&nbsp; <BR>extension can only be in one line group.</DIV>
<DIV>&nbsp;</DIV>
<DIV>I don't know anything about the first part, but sending the call to voicemail is an interesting one.&nbsp; I opened a case with TAC and they said it couldn't be done.&nbsp; I asked on here and was told to put the last DN in the group to go to a number that is CFA to voicemail.&nbsp; We know that doesn't work with line groups because they ignore forwarding.&nbsp; It was also suggested by someone to put the Unity voicemail line group as the last line group in the hunt list.&nbsp; Well, that goes to voicemail all right, but you get the default unity greeting:&nbsp; "Welcome to Cisco Unity Messaging.&nbsp; From a touch-tone phone..."&nbsp; That's not what you want either.&nbsp; The company that helped us do our install came up with a solution.&nbsp; Setup the hunt list and put all of the line groups in it the way you want including the voicemail line group as the last one.&nbsp; Then, instead of publishing the pilot point for the hunt list, publish a CTI Route Point number instead that is CFA to the pilot point.&nbsp; That way when it gets to Unity, it believes it is getting there for the CTI Route Point's voicemail box and that's the one it goes to.&nbsp; Works great!</DIV>
<DIV>&nbsp;</DIV>
<DIV>Sean Eckton<BR>Network Administrator<BR>Information Systems Department<BR>Horizon Bank Cornwall Office</DIV>
<DIV>&nbsp;</DIV>
<DIV>Office:&nbsp; (360) 756-2534<BR>Cisco IP Phone:&nbsp; (360) 722-7570 (7570 for internal Cisco phone users)</DIV>
<DIV>&nbsp;</DIV>
<DIV><A href="mailto:sean.eckton@horizonbank.com">sean.eckton@horizonbank.com</A></DIV>
<DIV>&nbsp;</DIV>
<DIV>________________________________<BR>&nbsp;<BR>Notice:&nbsp; The information contained in this e-mail is legally privileged and confidential information for the sole use of the recipient.&nbsp; Any use, distribution, transmittal or re-transmittal of information contained in this e-mail by persons who are not intended recipients may be a violation of law and is strictly prohibited.&nbsp; If you are not the intended recipient, please contact the sender and delete all copies.</DIV>
<DIV>&nbsp;</DIV>
<DIV>&nbsp;</DIV></BODY></HTML>