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<DIV dir=ltr><FONT face=Arial color=#000000 size=2></FONT>&nbsp;</DIV></DIV>
<DIV dir=ltr><BR><FONT face=Tahoma size=2><B>&nbsp;Hi,</B></FONT></DIV>
<DIV dir=ltr><STRONG><FONT face=Tahoma size=2></FONT></STRONG>&nbsp;</DIV>
<DIV dir=ltr><STRONG><FONT face=Tahoma size=2>When I Agents in IPCC press stats 
on their phone they get calls queued : 5, however there are no calls in the 
queue, when I make call to the contact centre calls queued goes to 6, they 
answer and it goes back to 5, is there a way to refresh this ?, or is this 
configuration issue on IPCC ?</FONT></STRONG></DIV>
<DIV dir=ltr><STRONG><FONT face=Tahoma size=2></FONT></STRONG>&nbsp;</DIV>
<DIV dir=ltr><STRONG><FONT face=Tahoma size=2>Kind 
Regards</FONT></STRONG></DIV>
<DIV><FONT color=#0000ff>
<HR>
</FONT><FONT color=#400000>This message, including any attachments is intended 
only for the </FONT><FONT color=#400000>persons or entity to which it is 
addressed, and may contain </FONT><FONT color=#400000>privileged or confidential 
information. Retransmission, dissemination, </FONT><FONT color=#400000>copying, 
distribution, modification and / or publication of this message </FONT><FONT 
color=#400000>by a person other than the intended recipient is strictly 
prohibited by </FONT><FONT color=#400000>the sender. If you have received this 
message in error, or you feel it is </FONT><FONT color=#400000>unacceptable 
communication, a chain letter or offensive material of </FONT><FONT 
color=#400000>any nature, please delete the material and any copies from all 
systems </FONT><FONT color=#400000>and report it to:</FONT></DIV>
<DIV><A href="mailto:info@kss.co.za">info@kss.co.za</A></DIV>
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<HR>
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