<HTML>
<HEAD>
<META content="text/html; charset=iso-8859-1" http-equiv=Content-Type>
<META content="OPENWEBMAIL" name=GENERATOR>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>

<font size="2">On the service parameters there is an option for the default music on hold options. Check that or you can add a .wav file with silence and apply that to those offices only.
<br />
<br />-JJ<b>
<br />
<br />On Thu, 6 Oct 2005 17:20:52 +0100, James Dust wrote</b>
<br />&gt; <font size="2" face="Tahoma"><span class="431281116-06102005">We are running Call 

manager 4.1(3)sr1 and are having some issues with Music on hold at two 

sites.</span></font>

<br />&gt; <font size="2" face="Tahoma"><span class="431281116-06102005"></span></font> 

<br />&gt; <font size="2" face="Tahoma"><span class="431281116-06102005">We have a Media 

Resource group which is being used by our main site and all of branch 

offices, two offices have come back to us and have said they no longer wish to 

have the 'Music on Hold' facility and would prefer no hold music at 

all.</span></font>

<br />&gt; <font size="2" face="Tahoma"><span class="431281116-06102005"></span></font> 

<br />&gt; <font size="2" face="Tahoma"><span class="431281116-06102005">I have removed 
the 

Media resource group from the gateway and have removed the media resource group 

list and user/network hold audio sources from the phones (7970's), but after 

resetting everything I am still getting the hold 
music.</span></font>

<br />&gt; <font size="2" face="Tahoma"><span class="431281116-06102005"></span></font> 

<br />&gt; <font size="2" face="Tahoma"><span class="431281116-06102005">Can anyone shed 
any 

light on why this is 
happening?</span></font>

<br />&gt;  

<br />&gt; <font size="2" face="Arial" color="#000080">Regards.</font>

<br />&gt; <font size="2" face="Tahoma"><font face="Arial"><font size="3" color="#000080"><strong></strong></font></font></font> 

<br />&gt; <font size="2" face="Tahoma"><font face="Arial"><font size="3" color="#000080"><strong>James Dust
<br />&gt; </strong></font><font size="2" color="#000080"><em>Network &amp; Communications</em></font></font><font size="3" face="Times New Roman">
<br />&gt; </font><b><font size="2" face="Arial" color="#000080">Charles Stanley &amp; Co.</font></b>
<br />&gt; <font size="2" face="Arial" color="#000080">25 Luke Street, London EC2A 4AR</font></font><font size="2" face="Tahoma"><font face="Arial">
<br />&gt; </font><font size="2" face="Arial" color="#000080">Tel: 

020-7953 2314 - Fax: 020-7150 9314</font><font size="3" face="Times New Roman">
<br />&gt; </font><font size="2" face="Arial" color="#000080"><a href="http://www.charles-stanley.co.uk/">www.charles-stanley.co.uk</a></font>
</font>

<br />&gt;  
<br />&gt; 
<br />&gt; 
<table bgcolor="white" defanged_style="color:black">
<tbody>
<tr><td>
<br />&gt; 
***********************************************************************************************
<br />&gt; 

<br />&gt; 

The information contained in this e-mail is 
strictly confidential, some or all
<br />&gt; 

of which may be legally privileged. It is 
for the intended recipient only.
<br />&gt; 

Access to this e-mail by any other person 
is prohibited. If you are not the
<br />&gt; 

intended recipient, any use, disclosure, copying, 
printing, distribution of,
<br />&gt; 

replying to or any action taken or omitted 
to be taken in reliance on this
<br />&gt; 

e-mail, is prohibited and may be unlawful. 
Please contact the sender immediately
<br />&gt; 

should this e-mail have been incorrectly addressed 
or transmitted.
<br />&gt; 
<br />&gt; 

You accept that any instructions are deemed 
to have been given at the time the
<br />&gt; 

recipient(s) accesses them and that delivery 
receipt does not constitute
<br />&gt; 

acknowledgement or receipt by the intended 
recipient(s). You accept that there
<br />&gt; 

may be a delay in processing the instructions 
received from e-mails after
<br />&gt; 

Charles Stanley has received them. You are 
advised that urgent, time sensitive
<br />&gt; 

and confidential communications should not be sent 
by e-mail. 
<br />&gt; 
<br />&gt; 

You acknowledge that e-mails are not secure 
and you accept the risk of
<br />&gt; 

malfunction, viruses, unauthorised interference, 
mis-delivery or delay.
<br />&gt; 

************************************************************************************************
<br />&gt; 

<br />&gt; 

Charles Stanley &amp; Co. Ltd
<br />&gt; 

Registered Office: 25 Luke Street London EC2A 
4AR
<br />&gt; 
<br />&gt; 

Tel: 0207 739 8200 Fax: 0207 739 7798
<br />&gt; 

Registered in England No. 1903304
<br />&gt; 
<br />&gt; 

Charles Stanley Sutherlands and Tozer Wingate are 
divisions of Charles Stanley &amp; Co. Ltd
<br />&gt; 

<br />&gt; 

Authorised and Regulated by the Financial Services 
Authority, Member of the
<br />&gt; 

London Stock Exchange, International Securities Markets 
Association, and The London International Financial 
Futures &amp;
<br />&gt; 

Options Exchange.
<br />&gt; 
<br />&gt; 

This footnote also confirms that this email 
message has been swept by McAfee
<br />&gt; 

VirusScan and SurfControl Email Filter 
software.
<br />&gt; 

</td></tr>
</tbody>
</table>

<br />
<br />
<br />
</font>
</BODY>
</HTML>