
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2//EN">

<HTML>

<HEAD>

<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=us-ascii">

<META NAME="Generator" CONTENT="MS Exchange Server version 6.0.5762.3">

<TITLE>IAD 2420 - modem dial out issue</TITLE>

</HEAD>

<BODY>

<!-- Converted from text/rtf format -->


<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Hello.</FONT>

</P>


<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Our company uses analog lines for fax and modem dial out provided by an IAD 2420 which is connected to a 3725 router handling our PRI T1 phone trunks. Incoming and outgoing faxes work fine, the numbers associated to the IAD all work ok - we can make and receive calls. The problem we are experiencing is this - we have a couple workstations with modems that call out to gas control meters in the field and retrieve data. There are 2 types of collection performed. One retrieves the current status and another retrieves monthly historical data. The status data always collects fine. The historical data, which is a larger amount of data, does not collect. There is usually some kind of CRC error or character timeout error reported by the software. We have verified it is not related to the equipment in the field, as it works just fine over a standard 1FB analog line. Just not through our IAD. Recently we migrated from catalyst 2924 and 3524 switches to a 6509 running IOS. I have since put the IAD back to the 2924 where it was originally connected. Our IP Address network has also changed, but the collection has been working fine after that migration. </FONT></P>


<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">One thing I have noticed is that the IAD appears to only run 10 meg half-duplex from its Ethernet port. Thus, I have noticed collisions and deferred packets on the E0 interface and the switchport, which I would probably expect from half-duplex ethernet operation. I have tried forcing full duplex on the IAD Ethernet port, but the switch still shows it connected as half-duplex.</FONT></P>


<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Does anyone have ideas on other areas I might look for answers related to this issue? Could it be a Qwest (PRI provider) issue with our PRI? I may open a TAC case, but thought I'd try this forum first.</FONT></P>


<P><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Thanks.</FONT>

</P>

<BR>

<BR>


<P><FONT COLOR="#008080" SIZE=2 FACE="Tahoma">John Kienzle</FONT>


<BR><FONT COLOR="#008080" SIZE=2 FACE="Tahoma">Western Gas Resources</FONT>


<BR><FONT COLOR="#008080" SIZE=2 FACE="Tahoma">Field Support Analyst</FONT>

</P>

<BR>


</BODY>

</HTML>