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<html>
<head>
  <meta content="text/html;charset=ISO-8859-7" http-equiv="Content-Type">
</head>
<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">
<tt>Thanks Scott,<br>
i have just asked my IT Manager and he told me that the customer had
not bought a contract!!I did not know it was optional. It is like
smartnet i guess...<br>
Thanks again<br>
<br>
Cheers<br>
Anthony<br>
</tt><br>
Voll, Scott wrote:
<blockquote
 cite="midD713462ED535184D830F6F6301753E7E01A11E89@VISHNU.wesd.org"
 type="cite">
  <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; ">
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  <div class="Section1">
  <p class="MsoNormal"><font color="navy" face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial; color: navy;">Go to <a
 href="http://tools.cisco.com/gct/Upgrade/jsp/index.jsp">http://tools.cisco.com/gct/Upgrade/jsp/index.jsp</a>
and enter your SAU contract and look for the software your looking for.<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font color="navy" face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial; color: navy;"><o:p> </o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font color="navy" face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial; color: navy;">Scott<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font color="navy" face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial; color: navy;"><o:p> </o:p></span></font></p>
  <div>
  <div class="MsoNormal" style="text-align: center;" align="center"><font
 color="black" face="Times New Roman" size="3"><span
 style="font-size: 12pt; color: windowtext;">
  <hr tabindex="-1" align="center" size="2" width="100%"></span></font></div>
  <p class="MsoNormal"><b><font color="black" face="Tahoma" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma; color: windowtext; font-weight: bold;">From:</span></font></b><font
 color="black" face="Tahoma" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma; color: windowtext;">
Anthony Kouloglou [<a class="moz-txt-link-freetext" href="mailto:akoul@dataways.gr">mailto:akoul@dataways.gr</a>] <br>
  <b><span style="font-weight: bold;">Sent:</span></b> Thursday,
December 08, 2005
8:45 AM<br>
  <b><span style="font-weight: bold;">To:</span></b> Voll, Scott<br>
  <b><span style="font-weight: bold;">Cc:</span></b>
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:cisco-voip@puck-nether.net">cisco-voip@puck-nether.net</a><br>
  <b><span style="font-weight: bold;">Subject:</span></b> Re:
[cisco-voip]
Inconsistent CCM version and CRS</span></font><font color="black"><span
 style="color: windowtext;"><o:p></o:p></span></font></p>
  </div>
  <p class="MsoNormal"><font color="black" face="Times New Roman"
 size="3"><span style="font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><tt><font color="black" face="Courier New"
 size="2"><span style="font-size: 10pt;">Voll,</span></font></tt><font
 face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: &quot;Courier New&quot;;"><br>
  <tt><font face="Courier New">i am just an engineer and i am not aware
of the
ways a company purchase products (especially from Cisco!). I am sure we
have
the SAU contract but i have never used the Product Upgrade Tool and i
don't
know what you can do with it.</font></tt><br>
  <br>
  <tt><font face="Courier New">Cheers,</font></tt><br>
  <tt><font face="Courier New">Anthony</font></tt><br>
  </span></font><br>
Voll, Scott wrote: <o:p></o:p></p>
  <pre wrap=""><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Can't you get it through the Product Upgrade Tool?  Don't you have the<o:p></o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">SAU contract?<o:p></o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">-----Original Message-----<o:p></o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">From: Anthony Kouloglou [<a
 href="mailto:akoul@dataways.gr">mailto:akoul@dataways.gr</a>] <o:p></o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Sent: Thursday, December 08, 2005 8:36 AM<o:p></o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">To: Voll, Scott<o:p></o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Cc: <a
 href="mailto:cisco-voip@puck-nether.net">cisco-voip@puck-nether.net</a><o:p></o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Subject: Re: [cisco-voip] Inconsistent CCM version and CRS<o:p></o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Thanks Scott,<o:p></o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">you have been very helpfull. That is all i needed to hear. I will try to<o:p></o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">purchase the cd's.<o:p></o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Thanks again<o:p></o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Voll, Scott wrote:<o:p></o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">  <o:p></o:p></span></font></pre>
  <blockquote style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 5pt;" type="cite">
    <pre wrap=""><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Yes and Yes.<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">You can upgrade from 3.1 to 3.5.  Very easy.  Took me ~ an hour.<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">You do need to PUT for the CD's.  there is NO download.  What a pain.<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">    <o:p></o:p></span></font></pre>
  </blockquote>
  <pre wrap=""><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">I<o:p></o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">  <o:p></o:p></span></font></pre>
  <blockquote style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 5pt;" type="cite">
    <pre wrap=""><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">hate being in your shoes.  Because it takes a couple weeks any time I<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">talk to cisco.<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Maybe you could open a TAC case and they could overnight it if you're<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">down.<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Lesson learned.  Always look at all your IPT before upgrades.  Most<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">everything is dependent in some way weather a simple TSP upgrade or a<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">major release.<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Read those docs.<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Scott<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">-----Original Message-----<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">From: <a
 href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a><o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">[<a
 href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net">mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>] On Behalf Of Anthony<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Kouloglou<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Sent: Thursday, December 08, 2005 12:11 AM<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">To: <a
 href="mailto:cisco-voip@puck-nether.net">cisco-voip@puck-nether.net</a><o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Subject: [cisco-voip] Inconsistent CCM version and CRS<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Hi all,<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">i have ordered ccm 4.0(2)a and the whole package of the CDs came to my <o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">office. I installed the CCM with no problem and the Extended Services<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">    <o:p></o:p></span></font></pre>
  </blockquote>
  <pre wrap=""><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">CD<o:p></o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">  <o:p></o:p></span></font></pre>
  <blockquote style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 5pt;" type="cite">
    <pre wrap=""><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">that was in the package (i wanted to use the 4 port of IVR for the Auto<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">    <o:p></o:p></span></font></pre>
  </blockquote>
  <pre wrap=""><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">  <o:p></o:p></span></font></pre>
  <blockquote style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 5pt;" type="cite">
    <pre wrap=""><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Attendant). The engine got installed easylly but i could not make it<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">work.<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">When i looked in the compatibility matrix of ccm, i saw that CRS 3.5.2 <o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">is needed with CCM 4.0(2)a!!<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">The whole issue with the CRS engine is getting annoying since it is not<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">    <o:p></o:p></span></font></pre>
  </blockquote>
  <pre wrap=""><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
  <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">  <o:p></o:p></span></font></pre>
  <blockquote style="margin-top: 5pt; margin-bottom: 5pt;" type="cite">
    <pre wrap=""><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">the first time that this is happening.<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Is it possible to download it and make it work from tha CCO site or i <o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">need to order the CDs? Can i upgrade CRS 3.1(1) to 3.5(2) or i have to <o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">unistall it and reinstall the new one?<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Thanks<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">Anthony Kouloglou<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">_______________________________________________<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;">cisco-voip mailing list<o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><a
 href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><o:p></o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
 style="font-size: 10pt;"><o:p> </o:p></span></font></pre>
    <pre><font color="black" face="Courier New" size="2"><span
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