<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40" xmlns:v = 
"urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o = 
"urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w = 
"urn:schemas-microsoft-com:office:word"><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=us-ascii">
<META content="MSHTML 6.00.2900.2769" name=GENERATOR><!--[if !mso]>
<STYLE>v\:* {
        BEHAVIOR: url(#default#VML)
}
o\:* {
        BEHAVIOR: url(#default#VML)
}
w\:* {
        BEHAVIOR: url(#default#VML)
}
.shape {
        BEHAVIOR: url(#default#VML)
}
</STYLE>
<![endif]-->
<STYLE>@page Section1 {size: 8.5in 11.0in; margin: 1.0in 1.25in 1.0in 1.25in; }
P.MsoNormal {
        FONT-SIZE: 12pt; MARGIN: 0in 0in 0pt; FONT-FAMILY: "Times New Roman"
}
LI.MsoNormal {
        FONT-SIZE: 12pt; MARGIN: 0in 0in 0pt; FONT-FAMILY: "Times New Roman"
}
DIV.MsoNormal {
        FONT-SIZE: 12pt; MARGIN: 0in 0in 0pt; FONT-FAMILY: "Times New Roman"
}
A:link {
        COLOR: blue; TEXT-DECORATION: underline
}
SPAN.MsoHyperlink {
        COLOR: blue; TEXT-DECORATION: underline
}
A:visited {
        COLOR: purple; TEXT-DECORATION: underline
}
SPAN.MsoHyperlinkFollowed {
        COLOR: purple; TEXT-DECORATION: underline
}
P {
        FONT-SIZE: 12pt; MARGIN-LEFT: 0in; MARGIN-RIGHT: 0in; FONT-FAMILY: "Times New Roman"; mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto
}
SPAN.EmailStyle18 {
        COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial; mso-style-type: personal-reply
}
DIV.Section1 {
        page: Section1
}
</STYLE>
</HEAD>
<BODY lang=EN-US vLink=purple link=blue>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=432232716-19122005><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2>Might want to make sure that you've got&nbsp; <SPAN 
class=432232716-19122005><FONT face="Times New Roman" color=#000000 
size=3>Enable CTI Application Use <SPAN class=432232716-19122005><FONT 
face=Arial color=#0000ff size=2>selected under the 
user.</FONT></SPAN></FONT></SPAN></FONT></SPAN></DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=432232716-19122005><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2><SPAN class=432232716-19122005><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2><SPAN 
class=432232716-19122005></SPAN></FONT></SPAN></FONT></SPAN>&nbsp;</DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=432232716-19122005><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2><SPAN class=432232716-19122005><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2><SPAN 
class=432232716-19122005>Regards,</SPAN></FONT></SPAN></FONT></SPAN></DIV>
<DIV dir=ltr align=left><SPAN class=432232716-19122005><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2><SPAN class=432232716-19122005><FONT face=Arial 
color=#0000ff size=2><SPAN 
class=432232716-19122005>Brandon</SPAN></FONT></SPAN></FONT></SPAN></DIV><BR>
<DIV class=OutlookMessageHeader lang=en-us dir=ltr align=left>
<HR tabIndex=-1>
<FONT face=Tahoma size=2><B>From:</B> cisco-voip-bounces@puck.nether.net 
[mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net] <B>On Behalf Of </B>Monika 
Kapil<BR><B>Sent:</B> Monday, December 19, 2005 10:26 AM<BR><B>To:</B> 
cisco-voip@puck.nether.net<BR><B>Subject:</B> [cisco-voip] need 
help<BR></FONT><BR></DIV>
<DIV></DIV>
<DIV class=Section1>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Hi 
All,<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">I am facing an issue in 
logging in to cisco desktop agent the error is <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">&#8220;unable to log agent 
in&#8221;<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">The error log shows 
:<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">ASL10013&nbsp; Set 
agent state call failed (267).<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">20:42:01 12/19/2005 
MAJOR&nbsp; PhoneDev PD2066 AgentLogin: Agent state login request failed: Unable 
to log agent in<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">I have checked that the 
particular IP phone is associated with the rm user.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Kindly 
suggest.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Regards<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Monika<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN 
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P>
<DIV>
<P class=MsoNormal><FONT face="Times New Roman" color=navy size=3><SPAN 
lang=EN-AU 
style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: navy">&nbsp;<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<TABLE class=MsoNormalTable style="WIDTH: 100%" height=6 cellSpacing=0 
cellPadding=0 width="100%" border=0>
  <TBODY>
  <TR style="HEIGHT: 78.65pt" height=105>
    <TD 
    style="PADDING-RIGHT: 0in; PADDING-LEFT: 0in; PADDING-BOTTOM: 0in; WIDTH: 13.38%; PADDING-TOP: 0in; HEIGHT: 78.65pt" 
    width="13%" rowSpan=2>
      <P class=MsoNormal 
      style="mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto"><FONT 
      face=Arial color=navy size=2><SPAN 
      style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><IMG 
      id=_x0000_i1026 height=109 src="cid:432232716@19122005-1850" 
      width=120></SPAN></FONT><FONT color=navy><SPAN 
      style="COLOR: navy"><o:p></o:p></SPAN></FONT></P></TD>
    <TD 
    style="PADDING-RIGHT: 0in; PADDING-LEFT: 9.9pt; PADDING-BOTTOM: 0in; WIDTH: 86.62%; PADDING-TOP: 0in; HEIGHT: 78.65pt" 
    width="86%" colSpan=2 height=105>
      <P class=MsoNormal 
      style="MARGIN-LEFT: -7.1pt; mso-margin-top-alt: auto"><FONT face=Arial 
      color=navy size=2><SPAN 
      style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Monika 
      Kapil</SPAN></FONT><FONT color=navy><SPAN 
      style="COLOR: navy"><o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
      <DIV style="MARGIN-TOP: 1pt; MARGIN-LEFT: -0.1in">
      <DIV class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=1><SPAN 
      style="FONT-SIZE: 8pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">
      <HR align=left width="100%" SIZE=2>
      </SPAN></FONT></DIV></DIV>
      <P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: -7.1pt"><FONT face=Arial color=navy 
      size=1><SPAN 
      style="FONT-SIZE: 8pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Network 
      Administrator, Information Technology<BR>Evalueserve <BR>Tel: +91 124 251 
      54400(3122)</SPAN></FONT><FONT color=navy><SPAN 
      style="COLOR: navy"><o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
      <P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: -7.1pt"><FONT face=Arial color=navy 
      size=1><SPAN 
      style="FONT-SIZE: 8pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">&nbsp;</SPAN></FONT><FONT 
      face=Arial color=navy size=1><SPAN 
      style="FONT-SIZE: 7.5pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Mobile (+91 
      9810434611)<BR></SPAN></FONT><FONT face=Arial color=navy size=1><SPAN 
      style="FONT-SIZE: 8pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><A 
      title=Evalueserve 
      href="http://www.evalueserve.com">www.evalueserve.com</A><U1:P></U1:P></SPAN></FONT><FONT 
      color=navy><SPAN style="COLOR: navy"><o:p></o:p></SPAN></FONT></P></TD></TR>
  <TR style="HEIGHT: 8.7pt" height=12>
    <TD 
    style="PADDING-RIGHT: 0in; PADDING-LEFT: 0in; PADDING-BOTTOM: 0in; WIDTH: 2.44%; PADDING-TOP: 0in; HEIGHT: 8.7pt" 
    vAlign=bottom width="2%" height=12>
      <P class=MsoNormal 
      style="mso-margin-top-alt: auto; mso-margin-bottom-alt: auto"><FONT 
      face=Arial color=navy size=2><SPAN 
      style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><U1:P>&nbsp;</U1:P></SPAN></FONT><FONT 
      color=navy><SPAN style="COLOR: navy"><o:p></o:p></SPAN></FONT></P></TD>
    <TD 
    style="BORDER-RIGHT: medium none; PADDING-RIGHT: 0in; BORDER-TOP: silver 1pt solid; PADDING-LEFT: 0in; PADDING-BOTTOM: 0in; BORDER-LEFT: medium none; WIDTH: 84.18%; PADDING-TOP: 0in; BORDER-BOTTOM: medium none; HEIGHT: 8.7pt" 
    vAlign=bottom width="84%" height=12><FONT face="Times New Roman" 
      color=navy size=3><SPAN 
      style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: 'Times New Roman'"><U1:P></U1:P></SPAN></FONT>
      <P class=MsoNormal><FONT face="Times New Roman" color=navy size=3><SPAN 
      style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: navy"><o:p>&nbsp;</o:p></SPAN></FONT></P></TD></TR></TBODY></TABLE>
<P class=MsoNormal><FONT face="Times New Roman" color=navy size=3><SPAN 
lang=EN-AU style="FONT-SIZE: 12pt; COLOR: navy">&nbsp;</SPAN></FONT><SPAN 
lang=EN-AU> </SPAN><o:p></o:p></P></DIV></BODY></HTML>