I have a 800 number going to a JTAPI trigger in IPCC Express for a call queue, occaisionally callers are getting a busy signal on this line even when there are no callers in queue and there are agents ready. Does anyone have a suggestion on where I can check in IPCC to see if they are getting the busy signal from our VOIP system? I look at the MIVR log and have no clue what to even look for in this mess.
<br clear="all"><br>-- <br>Ed Leatherman<br>Senior Voice Engineer<br>West Virginia University<br>Telecommunications and Network Operations