<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=iso-8859-1">
<META content="MSHTML 6.00.2900.3020" name=GENERATOR>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT size=2>I believe the lack of upgrades is because of the different 
trains and base for development. It's a double edged sword, if we as 4.x users 
want more features, than we are going to have to forgo upgrades to the most 
recent versions of the next train. Otherwise, they would simply say development 
for 4.x has stopped, go to 5.x for new features.</FONT></DIV>
<DIV>&nbsp;</DIV>
<DIV>--------------------------------------------------------------------------------<BR>Lelio 
Fulgenzi, B.A.<BR>Senior Analyst (CCS) * University of Guelph * Guelph, Ontario 
N1G 2W1<BR>(519) 824-4120 x56354 (519) 767-1060 FAX 
(JNHN)<BR>^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 
<BR>I'm changing my name to iPhone. Who do I pay trademark rights to?</DIV>
<BLOCKQUOTE 
style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #000000 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
  <DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
  <DIV 
  style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: black"><B>From:</B> 
  <A title=jonvoip@gmail.com href="mailto:jonvoip@gmail.com">Jonathan 
  Charles</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A title=rratliff@cisco.com 
  href="mailto:rratliff@cisco.com">Ryan Ratliff</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Cc:</B> <A title=lelio@uoguelph.ca 
  href="mailto:lelio@uoguelph.ca">Lelio Fulgenzi</A> ; <A 
  title=cisco-voip@puck.nether.net 
  href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</A> </DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Monday, January 15, 2007 10:24 
  AM</DIV>
  <DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> Re: [cisco-voip] Upgrade from 
  CCM3.3 and CRS 3.1 to CCM5.1 and CRS 4.5</DIV>
  <DIV><BR></DIV>
  <DIV>I am pretty sure it wasn't done just to piss me off.</DIV>
  <DIV>&nbsp;</DIV>
  <DIV>However, I think it is pretty short-sighted of Cisco to do this...</DIV>
  <DIV>&nbsp;</DIV>
  <DIV>However, I have gone back to the customer, and he has agreed to only 
  upgrade to 4.1(3) and IPCC 4.0</DIV>
  <DIV>&nbsp;</DIV>
  <DIV>Interesting, a LOT of customers are staying away from 4.2 because there 
  is no upgrade to 5.0 or 5.1... which&nbsp;I think is kind of idiotic (by the 
  time they do decide to upgrade, CCM 5.2 (or whatever the new path from 4.2 
  is...) will be out.</DIV>
  <DIV>&nbsp;</DIV>
  <DIV>&nbsp;</DIV>
  <DIV>&nbsp;</DIV>
  <DIV>Jonathan<BR><BR>&nbsp;</DIV>
  <DIV><SPAN class=gmail_quote>On 1/15/07, <B class=gmail_sendername>Ryan 
  Ratliff</B> &lt;<A href="mailto:rratliff@cisco.com">rratliff@cisco.com</A>&gt; 
  wrote:</SPAN> 
  <BLOCKQUOTE class=gmail_quote 
  style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid">Where 
    is it written that you have to upgrade to CCM 5?&nbsp;&nbsp;Last 
    I<BR>checked CM 4 is still out there.<BR><BR>Nobody is holding a gun to your 
    head and forcing you to upgrade.<BR>However if you are looking to do so and 
    use IPCC this is something<BR>that should weigh into your 
    decision.&nbsp;&nbsp;I'm sure it is playing a big<BR>factor for a lot of 
    customers. <BR><BR>I don't support IPCC so I can't offer any explanation of 
    why the<BR>upgrade path is like it is.&nbsp;&nbsp; I'm sure it wasn't done 
    just to piss<BR>you off though.<BR><BR>-Ryan<BR><BR>On Jan 12, 2007, at 
    12:07 PM, Jonathan Charles wrote: <BR><BR>I don't believe I just read 
    this:<BR><BR>"CRS 4.5(2) in the Cisco Unified Communications contact 
    center<BR>environment can only be handled as a "fresh" installation; 
    upgrading<BR>from the previous CRS system is not supported. You cannot 
    upgrade to <BR>CRS 4.5(2) from CRS Releases 3.1, 3.5 or 4.0; only a fresh 
    install of<BR>CRS 4.5(2) is supported."<BR><BR><A 
    href="http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/systems/unified/unified1/sum/">http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/systems/unified/unified1/sum/ 
    </A><BR>ch2_prep.htm<BR><BR>Is Cisco out of its mind? Are they 
    high?<BR><BR>They want all of these customers to upgrade to CCM 5, but they 
    offer<BR>no upgrade path for IPCC?<BR><BR>This CANNOT be 
    accurate.<BR><BR><BR><BR>Jonathan<BR><BR>On 1/12/07, Lelio Fulgenzi &lt;<A 
    href="mailto:lelio@uoguelph.ca">lelio@uoguelph.ca</A>&gt; wrote:<BR>Less 
    headaches. ;)<BR>----- Original Message -----<BR>From: Jonathan 
    Charles<BR>To: Ryan Ratliff<BR>Cc: Lelio Fulgenzi ; <A 
    href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</A><BR>Sent: 
    Friday, January 12, 2007 11:59 AM<BR>Subject: Re: [cisco-voip] Upgrade from 
    CCM3.3 and CRS 3.1 to CCM5.1<BR>and CRS 4.5<BR><BR>That's ridiculous. 
    <BR><BR>Why would have them install a separate CCM cluster for a call 
    center<BR>with 15 agents?<BR><BR><BR><BR>Jonathan<BR><BR>On 1/12/07, Ryan 
    Ratliff &lt;<A href="mailto:rratliff@cisco.com">rratliff@cisco.com</A>&gt; 
    wrote: I think others <BR>have done this with great success (separate 
    cluster<BR>for IPCC).<BR><BR>-Ryan<BR><BR>On Jan 12, 2007, at 11:46 AM, 
    Lelio Fulgenzi wrote:<BR><BR>I never thought I'd say this, but I'm seriously 
    considering that IPCC <BR>users be put on a seperate cluster. Upgrade the 
    cluster only when<BR>necessary. When we last talked to our Cisco team there 
    seemed to be<BR>no light at the end of the tunnel with respect to concurrent 
    support<BR>for previous versions of IPCC. <BR><BR>----- Original Message 
    -----<BR>From: Jonathan Charles<BR>To: <A 
    href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</A><BR>Sent: 
    Friday, January 12, 2007 11:40 AM<BR>Subject: [cisco-voip] Upgrade from 
    CCM3.3 and CRS 3.1 to CCM5.1 and<BR>CRS 4.5<BR><BR>Curious...<BR><BR>I know 
    I need to upgrade them to CCM4.1 before I can go to 5.1..<BR><BR>Do I need 
    to go to IPCC 4.0 before 4.5, or can I go straight from<BR>CRS3.1 to 4.5 
    ?<BR><BR>And is it really an upgrade or is it some disaster-fest, where I 
    need<BR>to rebuild the IPCC 
    applications.<BR><BR><BR><BR>Jonathan<BR><BR><BR>_______________________________________________<BR>cisco-voip 
    mailing list <BR><A 
    href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</A><BR><A 
    href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</A><BR>_______________________________________________ 
    <BR>cisco-voip mailing list<BR><A 
    href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</A><BR><A 
    href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip 
    </A><BR><BR><BR></BLOCKQUOTE></DIV><BR></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>