Does anyone familiar with the IPCC log structure know where I could look to find out information on agent logins to CAD? I have the login/logout reports from historical reporting already, logs are the only other place I can think to look.
<br><br>Had a problem this weekend where a supervisor logged someone out of CAD (agent forgot to logout before they went home), then on Sunday the supervisor had to come in and log them out again because they somehow were logged back in. call center has a different message when no agents are logged on, so they have to make sure they all log out for the weekend to get that greeting. I&#39;m trying to find all the info I can to determin the cause. 
<br><br>I did a reset of the CRS engine on one of the servers, and reboot the backup server this weekend to clear up another problem, and the mystery login time for the agent corresponds to that activity.. would CAD automatically log someone in when it switches servers?
<br><br>-- <br>Ed Leatherman<br>Senior Voice Engineer<br>West Virginia University<br>Telecommunications and Network Operations