Any time you update CCM, you need to run the JTAPI update tool on IPCC...<br><br>You also need to install the JTAPI client on CCC, CER, PA and anything that connects to CCM via JTAPI<br><br>Jonathan<br><br><div><span class="gmail_quote">
On 6/13/07, <b class="gmail_sendername">Erik Erasmus (E)</b> &lt;<a href="mailto:ErasmuE4@telkom.co.za">ErasmuE4@telkom.co.za</a>&gt; wrote:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">





<div vlink="purple" link="blue" lang="EN-GB">
<div dir="ltr">
<div dir="ltr"><font color="#000000" face="Arial" size="2">Hi Johnny </font></div>
<div dir="ltr"><font face="Arial" size="2"></font>&nbsp;</div>
<div dir="ltr"><font face="Arial" size="2">Yes -- have checked basics -- found a doc on cco saying how one needs to get jtapi versions in sync after call manager upgrades - I am going to work through this and see if this helps. The licensing all was valid and they worked well for several weeks before the call manager upgrade.
</font></div>
<div dir="ltr"><font face="Arial" size="2"></font>&nbsp;</div>
<div dir="ltr"><font face="Arial" size="2">will let know ho things go</font></div>
<div dir="ltr"><font face="Arial" size="2"></font>&nbsp;</div>
<div dir="ltr"><font face="Arial" size="2">thanks </font></div></div>
<div dir="ltr"><br>
<hr>
<font face="Tahoma" size="2"><b>From:</b> Johnny Crothers [mailto:<a href="mailto:Johnny.Crothers@vanco.co.uk" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">Johnny.Crothers@vanco.co.uk</a>]<br><b>
Sent:</b> Wed 2007-06-13 17:01<br><b>To:</b> Erik Erasmus (E); <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">cisco-voip@puck.nether.net</a><br><b>Subject:
</b> RE: [cisco-voip] IPCC express 4 agent problem<br></font><br></div><div><span class="e" id="q_11325a02fad4bad2_1">
<div>
<div>
<p><font color="navy" face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; color: navy; font-family: Arial;">You have connectivity to the IPCC servers I'm presuming?</span></font></p>
<p><font color="navy" face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; color: navy; font-family: Arial;"></span></font>&nbsp;</p>
<p><font color="navy" face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; color: navy; font-family: Arial;">I think they removed the necessity for having a share created to the IPCC server, although might pay to double check as this used to contain the licensing information.
</span></font></p>
<p><font color="navy" face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; color: navy; font-family: Arial;"></span></font>&nbsp;</p>
<p><font color="navy" face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; color: navy; font-family: Arial;">Have you checked out your licensing on the IPCC cluster to ensure that nothing has gone screwy due to the patch? Its unlikely.. but might pay to check
</span></font></p>
<p><font color="navy" face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; color: navy; font-family: Arial;"></span></font>&nbsp;</p>
<p><font color="navy" face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; color: navy; font-family: Arial;"></span></font>&nbsp;</p>
<div>
<div style="text-align: center;" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;" lang="EN-US">
<hr align="center" size="2" width="100%">
</span></font></div>
<p><b><font face="Tahoma" size="2"><span style="font-weight: bold; font-size: 10pt; font-family: Tahoma;" lang="EN-US">From:</span></font></b><font face="Tahoma" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma;" lang="EN-US">
 <a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a> [mailto:<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">
cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>] <b><span style="font-weight: bold;">On Behalf Of </span></b>Erik Erasmus (E)<br><b><span style="font-weight: bold;">Sent:</span></b> 13 June 2007 15:55<br><b><span style="font-weight: bold;">
To:</span></b> <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">cisco-voip@puck.nether.net</a><br><b><span style="font-weight: bold;">Subject:</span></b> [cisco-voip] IPCC express 4 agent problem
</span></font></p></div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"></span></font>&nbsp;</p>
<div>
<p><font color="black" face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; color: black; font-family: Arial;">has anyone seen this error message on an agent desktop before. The customer is trying to re-install ana agent but gets the following message:
</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"></span></font>&nbsp;</p></div>
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">The license or resource manager may be down. Please contact your administrator</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"></span></font>&nbsp;</p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"></span></font>&nbsp;</p></div>
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<p><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">This agent work fine before. The only change made was that he now has a new pc and the call manager cluster OS and ccm application was upgraded from version 4-2-3 sr1 to ccm 4-2-3 sr2b with several reboots of the publisher - subscriber servers
</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"></span></font>&nbsp;</p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="font-size: 12pt;"></span></font>&nbsp;</p></div>
<div>
<p><font face="Arial" size="2"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">erik erasmus</span></font></p></div></div><font size="3"><br><br>**********************************************************************<br>
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<br></font>
<table>
<tbody>
<tr>
<td bgcolor="#ffffff"><font color="#000000">~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~<br>This e-mail and its contents are subject to the Telkom SA Limited<br>e-mail legal notice available at <br>
<a href="http://www.telkom.co.za/TelkomEMailLegalNotice.PDF" target="_blank" onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)">http://www.telkom.co.za/TelkomEMailLegalNotice.PDF</a><br>~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
<br></font></td></tr></tbody></table></div></span></div></div><div><span class="e" id="q_11325a02fad4bad2_3">
<table><tbody><tr><td bgcolor="#ffffff"><font color="#000000">~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~<br>
This e-mail and its contents are subject to the Telkom SA Limited<br>
e-mail legal notice available at <br>
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