Hi,<br><br>my question is about CTI communications with Callmanager.<br><br>Pilot points and CTI Route points are both logical channels that receive incoming communication demands on a defined phone<br>number, and forward the communication to a defined CTI channel.
<br><br>Can anyone explain me difference between these two ways of forwarding calls to CTI channels.<br><br>Thanks.<br>jé.<br><br><br>