Curious how people handle reporting with IPCC Express.. we run a number of smaller call centers off of our IPCC Express system. Up till now we've just been generating reports using the historical reporting tool, but there are some units now that would like the reports to either be in a different format or totally different reports altogether than what we can get from the canned tool.
<br><br>Do most people use Crystal to accomplish this? Anyone provided an ODBC connection to more database savvy users? My database knowledge is pretty limited and I know zilch about crystal, trying to figure out the best way (security and performance wise) to handle it and still provide the info these folks are asking for. They already understand they will be doing anything special with reporting after-hours.
<br clear="all"><br>-- <br>Ed Leatherman<br>Senior Voice Engineer<br>West Virginia University<br>Telecommunications and Network Operations