Trying to find out if there is any way i can remove or hide short abandon calls that show up in HR.  we have a lot of call that hit the que and then hang up.  which kill our %.  want to know is there something that can be done outside of custom reports.
<br clear="all"><br>-- <br>James Grace<br>CCVP CCNP CCNA MCSE MCDBA<br>System Engineer / Consultant<br>Email: <a href="mailto:grace.jd@gmail.com">grace.jd@gmail.com</a><br><br>MSN IM: <a href="mailto:grace.jd@gmail.com">grace.jd@gmail.com
</a>