<div>All:</div>  <div>&nbsp;</div>  <div>I am having a Path Replacement issue with an Avaya PBX.</div>  <div>&nbsp;</div>  <div>So, essentially, what we have is this:</div>  <div>&nbsp;</div>  <div>Avaya</div>  <div>|</div>  <div>|&nbsp;&nbsp; &lt;- PRI/QSIG</div>  <div>|</div>  <div>GW1&nbsp;&nbsp; &lt;---- IOS Gateway (3845 12.4(11)T1)</div>  <div>|\</div>  <div>|&nbsp;\<BR>|&nbsp; \</div>  <div>|&nbsp;&nbsp; \</div>  <div>|&nbsp;&nbsp;&nbsp; CM&nbsp; &lt;--- 4.2(3)</div>  <div>|&nbsp;&nbsp; /</div>  <div>|&nbsp; /</div>  <div>| /</div>  <div>|/</div>  <div>GW2</div>  <div>|</div>  <div>|&nbsp; &lt;--- E&amp;M</div>  <div>|</div>  <div>Edify</div>  <div>&nbsp;</div>  <div>&nbsp;</div>  <div>&nbsp;</div>  <div>I hope that comes out OK in your display, if not, it should come out OK if you copy/paste to Notepad (fixed width font).</div>  <div>&nbsp;</div>  <div>So what is happening is this.&nbsp; A call is coming into the Avaya, and that call is automatically forwarded out
 the QSIG trunk to an extension for the Edify.&nbsp; This works.&nbsp; The edify answers and the customer is getting "Level 1" support through the IVR.&nbsp; But then they need to talk to&nbsp;an agent.&nbsp;("Level 2").</div>  <div>&nbsp;</div>  <div>So what happens at that point is, they select that through the menu, and the Edify does a hookflash-transfer back to an extension which is hanging off of the Avaya PBX.&nbsp; The Callmanager will collapse the call down all the way back to GW1, but then the call hairpins their back to the Avaya PBX.&nbsp; So at this point, the call is coming into the Avaya from the PSTN, over the PRI/QSIG trunk into GW1, and then hairpinned rightback to the Avaya to the agent.</div>  <div>&nbsp;</div>  <div>We can't figure out why this is happening.&nbsp; Clearly the Callmanager knows the two legs are belong to the same call, because the channels on the Edify are released and the call is collapsed back down to GW1.&nbsp; So why doesn't
 CallManager do a proper transfer-by-join so the Avaya can just locally switch the PSTN leg directly to the Agent?</div>  <div>&nbsp;</div>  <div>So we did a test.&nbsp; We had the Avaya forward calls directly to an IP phone registered to the Callmanager.&nbsp; We then did a call transfer from the IP phone to the agent, and low-and-behold... it worked!&nbsp; </div>  <div>&nbsp;</div>  <div>But it doesn't work from the Edify.</div>  <div>&nbsp;</div>  <div>Anyone have any thoughts on this?&nbsp; </div>  <div>&nbsp;</div>  <div>&nbsp;</div><p>&#32;
      <hr size=1>Looking for last minute shopping deals? <a href="http://us.rd.yahoo.com/evt=51734/*http://tools.search.yahoo.com/newsearch/category.php?category=shopping"> 
Find them fast with Yahoo! Search.</a>