<div>One last suggestion if you continue to have the problem after rebuilding the call handler.&nbsp;&nbsp;I apologize if this has already been mentioned, but you can use the Call Viewer combined with&nbsp;the real time display of Port Status Monitor in Unity Tools to see where Unity is directing the call during that portion of&nbsp;the call to verify Unity is performing the expected handling of the call.</div>

<div><br>As you&#39;re probably aware, Call Viewer will just show you digits accompanying the call from Call Manager.&nbsp;&nbsp; Port Status monitor, when set to real time display mode, will show you the call flow messages while the call is being handled by Unity identifying which mailbox/handler answers the call and which greeting is played.</div>

<div>&nbsp;</div>
<div>HTH<br><br></div>
<div class="gmail_quote">On Tue, Feb 3, 2009 at 8:44 AM, Sean Walberg <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:sean@ertw.com">sean@ertw.com</a>&gt;</span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid">Thanks Bill,<br><br>I checked and it&#39;s set to &quot;Recording&quot;. There&#39;s a recording there, too.<br>
<br>I think I&#39;ll just delete this handler and recreated it.<br><font color="#888888"><br>Sean</font> 
<div>
<div></div>
<div class="Wj3C7c"><br><br>
<div class="gmail_quote">On Sat, Jan 31, 2009 at 9:47 AM, Bill Talley <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:btalley@gmail.com" target="_blank">btalley@gmail.com</a>&gt;</span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; BORDER-LEFT: rgb(204,204,204) 1px solid">
<div>Check the standard greeting page for that call hander and verify the radio button to play the greeting is ticked.&nbsp; It sounds like the radio button to play the system greeting is ticked.&nbsp; <br><br><br></div>
<div>
<div></div>
<div>
<div><span class="gmail_quote">On 1/30/09, <b class="gmail_sendername">Sean Walberg</b> &lt;<a href="mailto:sean@ertw.com" target="_blank">sean@ertw.com</a>&gt; wrote:</span> 
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: rgb(204,204,204) 1px solid">Thanks Scott,<br><br>There&#39;s no call routing rule associated with this.&nbsp; At the subscriber level, I have a blank greeting and then &quot;After greeting, send caller to call handler -&gt; <font face="ARIAL" size="2">Attempt transfer for&nbsp;<a title="Click to go to individual call handler page">MBCKND Special Announcement</a>&quot;. <br>
<br>That call handler provides a menu, pressing 1 takes them to another call handler that plays a greeting and waits for a digit. Digits from there take the caller to other handlers, such as 1 for the primetime lineup, which prompts for a digit from 1-5 corresponding with the day. Each day is a separate call handler. Only the call handler associated with #4, Thursday, goes to VM, all the others play the greeting properly.<br>
<span><br>Sean<br></span></font>
<div><span><br>
<div class="gmail_quote">On Fri, Jan 30, 2009 at 2:36 PM, Scott Voll <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:svoll.voip@gmail.com" target="_blank">svoll.voip@gmail.com</a>&gt;</span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; BORDER-LEFT: rgb(204,204,204) 1px solid">
<div>Check your call routing rule and see if the others are set that way and that one is missing a rule.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>scott</div>
<div><br><br>&nbsp;</div>
<div class="gmail_quote">
<div>
<div></div>
<div>On Fri, Jan 30, 2009 at 11:24 AM, Sean Walberg <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:sean@ertw.com" target="_blank">sean@ertw.com</a>&gt;</span> wrote:<br>&nbsp;</div></div>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: rgb(204,204,204) 1px solid">
<div>
<div></div>
<div>The voice mail coverage path of one of my office&#39;s front desk goes to a Unity call handler, playing a message like &quot;press 1 for the programming lineup, 2 for the news desk, etc&quot;. Callers eventually get to a menu along the lines of &quot;press 1 for Monday, 2 for tuesday&quot;, and so forth.<br>
<br>Each of these handlers is a greeting, which plays the message, then kicks the caller back to the menu.<br><br>This works great, except for the Thursday handler. When the caller selects the Thursday option, they get a message saying &quot;the user at extension 103 is not available, please leave a message&quot; (103 is the extension I have given the handler, as someone updates the greeting periodically through Unity Greeting Admin).&nbsp; Then, the distribution list that owns the handler gets a voicemail.<br>
<br>I&#39;ve gone through all the settings and the handler looks just the same as the other handlers that happily play the greeting. Only the &quot;Standard&quot; greeting is enabled. There is a greeting (I can play it through my computer), and it is selected as active.<br>
<br>Any clues as to what I should be looking for?<br><br>Thanks,<br><br>Sean<br><font color="#888888"><br>-- <br>Sean Walberg &lt;<a href="mailto:sean@ertw.com" target="_blank">sean@ertw.com</a>&gt; &nbsp; &nbsp;<a href="http://ertw.com/" target="_blank">http://ertw.com/</a><br>
</font><br>&nbsp;</div></div>_______________________________________________<br>cisco-voip mailing list<br><a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br><a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Sean Walberg &lt;<a href="mailto:sean@ertw.com" target="_blank">sean@ertw.com</a>&gt; &nbsp; &nbsp;<a href="http://ertw.com/" target="_blank">http://ertw.com/</a><br>
</span></div><br>_______________________________________________<br>cisco-voip mailing list<br><a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br><a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div></div></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Sean Walberg &lt;<a href="mailto:sean@ertw.com" target="_blank">sean@ertw.com</a>&gt; &nbsp; &nbsp;<a href="http://ertw.com/" target="_blank">http://ertw.com/</a><br>
</div></div></blockquote></div><br>