<div>Thanks for your help. I will verify the team agents and supervisor again. I do believe that there is no firewall between CSD and CAD but i will confirm with&nbsp;my network team.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>I will post the update later.</div>
<div>&nbsp;</div>
<div>Many thanks.<br><br></div>
<div class="gmail_quote">On Thu, Feb 5, 2009 at 10:47 PM, Ed Leatherman <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:ealeatherman@gmail.com">ealeatherman@gmail.com</a>&gt;</span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid">I&#39;ve seen problems with viewing agents from CSD when there is a communications problem between the supervisor&#39;s PC and/or the host running CAD, and/or the UCX server. I would suggest as part of your troubleshooting make sure there is no firewall or ACL blocking traffic between CSD and CAD. 
<div>
<div></div>
<div class="Wj3C7c"><br><br>
<div class="gmail_quote">On Wed, Feb 4, 2009 at 8:55 PM, Sovannary Huy <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:hamsovannary@gmail.com" target="_blank">hamsovannary@gmail.com</a>&gt;</span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; BORDER-LEFT: rgb(204,204,204) 1px solid">Dear all,<br>&nbsp;<br>Does anyone here ever experience with Cisco Agent Desktop install on Terminal Server 2003?<br>
&nbsp;<br>The problem is, when we view team from Cisco Supervisor Desktop some agent that login from terminal server is missing.<br>&nbsp;<br>We already configure the option to use with terminal service (attached) that cisco recommend already but some agents still missing.<br>
&nbsp;<br>Any help would be much appreciate.<br>&nbsp;<br>Thanks <br></blockquote></div><br></div></div><font color="#888888">-- <br>Ed Leatherman<br>Assistant Director, Voice Services<br>West Virginia University<br>Telecommunications and Network Operations<br>
</font></blockquote></div><br>