<html><body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; ">
It's related in the fact that the phone is trying to access some webpage that isn't available.<div><br></div><div>The trick in his case is to find out why and what web page the phone is trying to hit.</div><div><br><div> <p style="margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px"><font face="Helvetica" size="3" style="font: 12.0px Helvetica">-Ryan</font></p>  </div><br><div><div>On Feb 11, 2009, at 3:00 PM, Samuel Womack wrote:</div><br class="Apple-interchange-newline"><div>Probably not Related to your Issue...but earlier today I saw an Issue with a 7940 getting a 404 when trying to Access Directories Button...etc etc.</div><div><br></div><div>Previously phone was registered on 4.1.3 system...System Upgraded to 6.1.2....His TFTP Server Was Hard Coded  to a Server that had previously (pub) DeActivated that Service...URL Strings are Different between 4.1.3 and the Newer Version...Factory Reset Phone (restricted settings on phone) and Now Directory Works fine....</div><div><br></div><div>Again this doesn't even Remotely sound related to ur Scenario other that the 404 Error...</div><div><br></div><br><div><div>On Feb 11, 2009, at 1:38 PM, Jason Aarons (US) wrote:</div><br class="Apple-interchange-newline"><blockquote type="cite"><span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica; font-size: 12px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-align: auto; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-border-horizontal-spacing: 0px; -webkit-border-vertical-spacing: 0px; -webkit-text-decorations-in-effect: none; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0; "><div lang="EN-US" link="blue" vlink="purple" style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; "><div class="Section1"><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(31, 73, 125); ">Working on the sniffer trace off back of phone.<o:p></o:p></span></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(31, 73, 125); "><o:p> </o:p></span></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(31, 73, 125); ">The 7942s don’t have any services subscribed -jason<o:p></o:p></span></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(31, 73, 125); "><o:p> </o:p></span></div><div><div style="border-right-style: none; border-bottom-style: none; border-left-style: none; border-width: initial; border-color: initial; border-top-style: solid; border-top-color: rgb(181, 196, 223); border-top-width: 1pt; padding-top: 3pt; padding-right: 0in; padding-bottom: 0in; padding-left: 0in; "><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><b><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma, sans-serif; ">From:</span></b><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma, sans-serif; "><span class="Apple-converted-space"> </span>Ryan Ratliff [<a href="mailto:rratliff@cisco.com" style="color: blue; text-decoration: underline; ">mailto:rratliff@cisco.com</a>]<span class="Apple-converted-space"> </span><br><b>Sent:</b><span class="Apple-converted-space"> </span>Wednesday, February 11, 2009 12:18 PM<br><b>To:</b><span class="Apple-converted-space"> </span>Jason Aarons (US)<br><b>Cc:</b><span class="Apple-converted-space"> </span><a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" style="color: blue; text-decoration: underline; ">cisco-voip@puck.nether.net</a><br><b>Subject:</b><span class="Apple-converted-space"> </span>Re: [cisco-voip] 7942 Phone reporting 404 errors<o:p></o:p></span></div></div></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><o:p> </o:p></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; ">Get a packet capture.  Either they are subscribed to some web service or something is telling the phone to retrieve a web page that is causing the 404.<o:p></o:p></div><div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><o:p> </o:p></div><div><div style="margin-top: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; margin-right: 0in; margin-left: 0in; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 9pt; font-family: Helvetica, sans-serif; ">-Ryan</span><o:p></o:p></div></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><o:p> </o:p></div><div><div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; ">On Feb 11, 2009, at 11:34 AM, Jason Aarons (US) wrote:<o:p></o:p></div></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><o:p> </o:p></div><div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(31, 73, 125); ">More details from end user on 7942 issue;</span><o:p></o:p></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(31, 73, 125); "> </span><o:p></o:p></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial, sans-serif; color: navy; ">“404 message just pop’s up on the phone without user selecting anything.”</span><o:p></o:p></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(31, 73, 125); "> </span><o:p></o:p></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(31, 73, 125); "> </span><o:p></o:p></div><div><div style="border-right-style: none; border-bottom-style: none; border-left-style: none; border-width: initial; border-color: initial; border-top-style: solid; border-top-color: rgb(181, 196, 223); border-top-width: 1pt; padding-top: 3pt; padding-right: 0in; padding-bottom: 0in; padding-left: 0in; "><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><b><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma, sans-serif; ">From:</span></b><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma, sans-serif; "><span class="Apple-converted-space"> </span><a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" style="color: blue; text-decoration: underline; ">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a><span class="Apple-converted-space"> </span>[<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" style="color: blue; text-decoration: underline; ">mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>]<span class="Apple-converted-space"> </span><b>On Behalf Of<span class="Apple-converted-space"> </span></b>Jason Aarons (US)<br><b>Sent:</b><span class="Apple-converted-space"> </span>Wednesday, February 11, 2009 11:22 AM<br><b>To:</b><span class="Apple-converted-space"> </span><a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" style="color: blue; text-decoration: underline; ">cisco-voip@puck.nether.net</a><br><b>Subject:</b><span class="Apple-converted-space"> </span>[cisco-voip] 7942 Phone reporting 404 errors</span><o:p></o:p></div></div></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "> <o:p></o:p></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "> <o:p></o:p></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial, sans-serif; ">I h<span style="color: rgb(31, 73, 125); ">ave a customer with a new site across WAN using<span class="Apple-converted-space"> </span></span>7942<span style="color: rgb(31, 73, 125); ">/SCCP</span><span class="Apple-converted-space"> </span>series phones.<span style="color: rgb(31, 73, 125); "><span class="Apple-converted-space"> </span>This new site the users are reporting seeing 404 errors (he didn’t tell me what the users are doing when they see this).</span><span class="Apple-converted-space"> </span> <span style="color: rgb(31, 73, 125); ">Majority of phones in cluster are older 7940/7960/7912/SCCP with no problems reported by users. They are using CallManager 6.1.2</span></span><o:p></o:p></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(31, 73, 125); "> </span><o:p></o:p></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 11pt; font-family: Calibri, sans-serif; color: rgb(31, 73, 125); ">I assume the p7942 hones are registered and can call in/out, but are getting the 404 when using the Directories or other keys.  The System > CallManager is configured for IP addresses and not hostnames/dns, as well as all Enterprise Parameters set to ip addresses.  I’ll ask him for a sniffer capture off back of phone but doubt he can get it -jason</span><o:p></o:p></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial, sans-serif; "> </span><o:p></o:p></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial, sans-serif; "> </span><o:p></o:p></div><div class="MsoNormal" align="center" style="text-align: center; margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><hr size="1" width="100%" align="center"></div><p style="margin-right: 0in; margin-left: 0in; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><strong>Disclaimer: This e-mail communication and any attachments may contain confidential and privileged information and is for use by the designated addressee(s) named above only. If you are not the intended addressee, you are hereby notified that you have received this communication in error and that any use or reproduction of this email or its contents is strictly prohibited and may be unlawful. If you have received this communication in error, please notify us immediately by replying to this message and deleting it from your computer. Thank you.</strong><o:p></o:p></p></div><div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><o:p> </o:p></div></div><div class="MsoNormal" align="center" style="text-align: center; margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><hr size="1" width="100%" align="center"></div><div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><o:p> </o:p></div></div><p style="margin-right: 0in; margin-left: 0in; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><strong>Disclaimer: This e-mail communication and any attachments may contain confidential and privileged information and is for use by the designated addressee(s) named above only. If you are not the intended addressee, you are hereby notified that you have received this communication in error and that any use or reproduction of this email or its contents is strictly prohibited and may be unlawful. If you have received this communication in error, please notify us immediately by replying to this message and deleting it from your computer. Thank you.</strong><o:p></o:p></p><div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; ">_______________________________________________<o:p></o:p></div></div><div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; ">cisco-voip mailing list<o:p></o:p></div></div><div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" style="color: blue; text-decoration: underline; ">cisco-voip@puck.nether.net</a><o:p></o:p></div></div><div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" style="color: blue; text-decoration: underline; ">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><o:p></o:p></div></div></div><div style="margin-top: 0in; margin-right: 0in; margin-left: 0in; margin-bottom: 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><o:p> </o:p></div></div></div><div style="margin-right: 0in; margin-left: 0in; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><br class="webkit-block-placeholder"></div><hr size="1"><div style="margin-right: 0in; margin-left: 0in; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><br class="webkit-block-placeholder"></div><p style="margin-right: 0in; margin-left: 0in; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman', serif; "><strong>Disclaimer: This e-mail communication and any attachments may contain confidential and privileged information and is for use by the designated addressee(s) named above only. If you are not the intended addressee, you are hereby notified that you have received this communication in error and that any use or reproduction of this email or its contents is strictly prohibited and may be unlawful. If you have received this communication in error, please notify us immediately by replying to this message and deleting it from your computer. Thank you.</strong></p>_______________________________________________<br>cisco-voip mailing list<br><a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" style="color: blue; text-decoration: underline; ">cisco-voip@puck.nether.net</a><br><a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" style="color: blue; text-decoration: underline; ">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br></div></span></blockquote></div><br></div><br></div></body></html>