
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">

<html>

<head>

</head>

<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">

<font size="-1">Hi all,<br>

I I have CCX 7 installed with CUCM 7. When i dial the route point, I am

put in the queue and an agent who is ready,goes is immediately put to

not ready state. When the agent goes ready while the call is in the

queue, this agent is reserved but their phone doesn't ring,while the

caller hears the the ring back and later the MOH from CUCM.<br>

What could be the possible cause here?<br>

<br>

Any suggestions are welcomed.<br>

Sleen<br>

</font>

</body>

</html>