<div><font face="Arial" size="2"></font> </div>
<div><font face="Arial" size="2">I have an agent that is not showing in the Supervisor Desktop application, there are assigned to the correct team and logged in to CAD and receiving calls fine. I have logged into the Desktop Administrator and found the Agent is not added to the Team there but the option to add is greyed out. Any idea how I can get this Agent added?</font></div>

<div><font face="Arial" size="2"></font> </div>