<div>I have a new phone 7965 running and am trying to set myself up as an agent like I have done in the past.  but I&#39;m continuing to get the error message:</div>
<div> </div>
<div>contact your system admin to associate the phone to the RM JTAPI User.  I have done that and have even went as far as to restart the CRA engine which of course logs all the other agents off.</div>
<div> </div>
<div>What am I missing?  I have also unassociated the phone from the RM user and reassociated it.  I&#39;m pulling my hair out.  What am I missing?  I have 20 other agents working fine but I can&#39;t ge myself to work.  I&#39;m wondering if it&#39;s a 7965 issue but it shows compatible with UCCx 5.0.2sr1</div>

<div> </div>
<div>Thanks</div>
<div> </div>
<div>Scott</div>