<div>I have Cisco Database question?</div>
<div> </div>
<div>In the Skill_Group_Half_Hour table there is a field that our calls center</div>
<div>uses to get the number of calls abandoned in a given time increment.</div>
<div>This field is described below.</div>
<div> </div>
<div> </div>
<div>
<table cellspacing="1" cellpadding="5" width="75%" border="1">
<tbody valign="top">
<tr>
<td><div> </div><a name="N1F451">
<td>
<div class="table">RouterCallsAbandQToHalf </div></td>
<td>
<div class="table"> </div>
<div class="table">Number of calls queued to the group by the CallRouter that were abandoned during the half- hour interval</div></td></a></td></tr></tbody></table></div>
<div>I am trying to balance the abandons in this table with the Route_Call_Detail </div>
<div>table abandons which supposedly has a record for every call routed in the call_center.</div>
<div> </div>
<div>The problem is the RouterCallsAbandQToHalf field always produces a count of abandoned</div>
<div>calls that is much higer than the route_call_detail table. Are there any Cisco genuies out there that can explain this difference.</div>
<div> </div>
<div>Thanks</div>
<div>Paul</div>
<div> </div>