<div dir="ltr"><p>Hello All,<br></p><p>I have cisco CRS ver 4.1. The problem I am getting is some where in the sequence of the scripting.</p><p>The script works as follows:</p><p>When I dial the IVR number the Greeting prompt starts and then it asks to Dial 1 </p>
<p>for the English, number 2 for the French or dial the extension number you wish to reach.</p><p>Then I have branches in the English and French main menu which are as follows: </p><p>1 for the marketing</p><p>2 for the sales.</p>
<p>The problem startes from here, when some dials the IVR number and press 2209</p><p>which is the extension number he wish to reach, then instead of going to this extension </p><p>it takes the number 2 from the French menu and then another number 2 to the Sales department. (2 for French and 2 for Sales and discards 09)</p>
<p>I have no idea how to fix this. Could any one help me out on this.</p><p>Thanking you all</p><p>Regards,</p><p></p></div>