<div>I have installed Unity 5.0(1) in Unified messaging with Exchange 2007 partner and CCM 6.<br>Exchange 2007 cluster running on Windows 2003.<br>MWI is not working system wide. I have run through the MWI troubleshooting guide with no<br>
luck.<br>All the basic stuff in CCM does work and from the phones I can dial MWI on and off<br>numbers.<br>The VM ports can also dial. The VM ports are registered, so I do not think it is the CCM<br>integration.<br><br>Users do get voicemail in their outlook inbox. They do not get the MWI on, on the phone.<br>
When they then access their messages from the phone, Unity tells them that there are no<br>messages. <br>Even though they are in the outlook inbox.<br><br>I open the PortStatusMonitor to monitor the last ports. When I refsync all the MWI’s in<br>
the UTIM this below shows on the port. :<br>Dialing (MWI – cancel) ‘xxxxxxxxxx’<br>This is the same when I leave a new message for a user.<br><br>I found bug CSCsu80743 referring to this problem.<br>I installed ES70 and ran through this info in the readme file and did the registry<br>
setting, and restarted Unity :<br>-------------------------------------------------------<br>Customers should only enable this functionality when Cisco Unity has subscribers homed on<br>Microsoft Exchange 2007 servers configured in a cluster experiencing an issue with MWIs<br>
identified in the defect. To resolve this issue create the registry key<br>UseProfileServerNameForMDB here: <br><br>[HKLM\Software\Active Voice\ExchangeMonitor] <br><br>Registry Key Name: UseProfileServerNameForMDB <br>Registry Key Type: DWORD <br>
Registry Key Default Value: 0 (Disable new functionality.) <br><br>Other Settings: <br><br>1 UseProfileServerNameForMDB (Enable new functionality) <br><br>Defect: CSCsu80743 <br>-----------------------------------------------------<br>
<br>I still have the exact same problem. I get the Dialing (MWI – cancel) ‘xxxxxxxxxx’<br>response in the PortStatusMonitor.<br><br>I have run through these steps from the troubleshooting file to gather traces:<br><br><br>
10 On the Cisco Unity Diagnostic Viewer screen, click the Configure Micro Traces icon.<br>Step 11 Set the following diagnostic traces: <br>•MiuGeneral—0–4, 12, 16 <br>•MiuIO—11, 14 <br>•MiuMethods—10, 12, 14, 18 <br>•(Circuit-switched phone systems) MiuMethods—20, 22 <br>
•MiuIntegration—12<br>Step 12 On the Cisco Unity Diagnostic Viewer screen, click Start New Log Files.<br>Step 13 Leave a message for a subscriber.<br>Step 14 Review the diagnostic logs to determine the cause of the problems.<br>
<br>-------------------------------------<br><br>I can attach those logs in a mail if you require them.<br>I also have the Gather system Information outputs.<br>The partner Exchange 2007 server has Service Pack 1 loaded.<br>
On the unity server we have Exchange 2003 Admin tools with Service pack 3<br>The Unity OS in Server 2003 and Service pack 1.<br>On Unity we also have SQL 2000 with Service pack 4.<br><br>I also have some screenshots of the PortStatusMonitor.<br>
The event viewer does not show any errors.<br>When I resync the MWI’s in UTIM, the event viewer gives me information that the resync<br>started and completed. <br>But other than that, no errors or MWI information in the event log.<br>
It is a 16 port integration with CCM 6.1.2<br><br>After doing some more changes I don’t get the Dialing (MWI – cancel) ‘xxxxxxxxxx’ info in<br>the PortStatusMonitor any more.<br>Instead it shows nothing and looking at the users MWI status it sais MWI request pending.<br>
<br>The users still get VM in their Outlook inbox, but when I try accessing VM from the phone,<br>it sais there are no new messages. The MWI lights are also not working still.<br><br>Thanks<br>Ian</div>
<div> </div>
<div> </div>
<div> </div>
<div> </div>
<div> </div>
<div> </div>
<div> </div>
<div> </div>