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<div class=Section1>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>You should probably consider getting off of 6.1.1. 7.1.2 was
just released and 6.1.3 has been out for a while now. Both would have newer
firmwares.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>You can also get newer firmwares per device type. So instead of
browsing the downloads and looking for device packs for CUCM; browse for phones
and find the model you have and select whichever version floats your boat.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>-Chris<o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in'>
<p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";
color:windowtext'>From:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:
"Tahoma","sans-serif";color:windowtext'> cisco-voip-bounces@puck.nether.net
[mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net] <b>On Behalf Of </b>Lisa Notarianni<br>
<b>Sent:</b> Monday, June 15, 2009 3:55 PM<br>
<b>To:</b> Nick Matthews<br>
<b>Cc:</b> cisco-voip@puck.nether.net<br>
<b>Subject:</b> Re: [cisco-voip] DTMF Tone problem?<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>I loaded the latest device pack 6.1.1.3117 which included
this firmware. Nothing newer available.<br>
<br>
<br>
<br>
Nick Matthews wrote: <o:p></o:p></p>
<pre>There are two prominent duplicate DTMF bugs:<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>CSCsv04751<o:p></o:p></pre><pre>Your phone creates in band and out of band DTMF due to some sidetone<o:p></o:p></pre><pre>problems. This is on phones running 8.4.1 and 8.4.1 SR1 on third<o:p></o:p></pre><pre>generation phones (79x1,79x2, etc). This is when you're dialing out<o:p></o:p></pre><pre>of an IP system and getting problems.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>You can recreate this by doing this: use the handset, dial the number<o:p></o:p></pre><pre>out, connect, and then press the DTMF digits for a lot longer than you<o:p></o:p></pre><pre>would normally. You'll get duplicate DTMF.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>CSCso87127<o:p></o:p></pre><pre>This is the gateway not stripping all of the in-band DTMF out of the<o:p></o:p></pre><pre>stream and creating an out of band DTMF. The remaining DTMF is still<o:p></o:p></pre><pre>in the line and causes duplicate DTMF. This is when calls are coming<o:p></o:p></pre><pre>in via analog and going towards IP with a out of band DTMF method.<o:p></o:p></pre><pre>This is in 12.4(15)T before 12.4(15)T8, as well as some of the latest<o:p></o:p></pre><pre>mainline images.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>If you have MISSING digits, you're probably not hitting one of these<o:p></o:p></pre><pre>two. I like to call the tac hotline (1 800 553 2447) and press option<o:p></o:p></pre><pre>2. Then use 1234567890# and let the IVR repeat the digits back.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>-nick<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>On Mon, Jun 15, 2009 at 2:37 PM, Daniel Rodriguez<a
href="mailto:drodriguez@fidelus.com"><drodriguez@fidelus.com></a> wrote:<o:p></o:p></pre><pre> <o:p></o:p></pre>
<blockquote style='margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'><pre>Might also want to stay away from DSPWare 4.4.21 and 4.4.29.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Duplicate DTMF events are produced when encountering defect ID CSCso87127,<o:p></o:p></pre><pre>which I’ve seen mainly when using the DSPWares mentioned above.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Just a heads up… But this may not apply to you depending on the call flow<o:p></o:p></pre><pre>and equipment you’re running.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>- Dan<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>________________________________<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>From: <a
href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a><o:p></o:p></pre><pre>[<a
href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net">mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>] On Behalf Of Scott Voll<o:p></o:p></pre><pre>Sent: Monday, June 15, 2009 2:26 PM<o:p></o:p></pre><pre>To: Truelove_John<o:p></o:p></pre><pre>Cc: <a
href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><o:p></o:p></pre><pre>Subject: Re: [cisco-voip] DTMF Tone problem?<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Other way around.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>the bug when using the hand set would send dual touch tones. by using the<o:p></o:p></pre><pre>speaker phone is worked around the issue.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>but John is correct. I think it was right around the 8.3 and 8.4 firmware<o:p></o:p></pre><pre>and if I remember correctly it was 79x1 and better. (like all the java<o:p></o:p></pre><pre>phones)<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Just my two cents.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Scott<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>On Mon, Jun 15, 2009 at 10:41 AM, Truelove_John <a
href="mailto:JTruelove@aetinc.com"><JTruelove@aetinc.com></a><o:p></o:p></pre><pre>wrote:<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>We had similar problem, was due to firmware on phones. We had 7945/65/75<o:p></o:p></pre><pre>running (I think) version 8.4.3 or 1 earlier.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Upgrade phones to newer firmware, problem fixed.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>When users used the speaker phone to press keys for automated system, it<o:p></o:p></pre><pre>would not work or generated wrong DTMF tones.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>If they used the handset, it worked fine.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>May not be the same problem your experiencing but HTH.<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>John<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>From: <a
href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a><o:p></o:p></pre><pre>[<a
href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net">mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>] On Behalf Of Lisa Notarianni<o:p></o:p></pre><pre>Sent: Monday, June 15, 2009 1:29 PM<o:p></o:p></pre><pre>Cc: <a
href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><o:p></o:p></pre><pre>Subject: [cisco-voip] DTMF Tone problem?<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>I have had a few problem calls today regarding callers not being able to<o:p></o:p></pre><pre>choose options from menus when they are calling out. The tones are not<o:p></o:p></pre><pre>being recognized. The problems are intermittent. Anyone familiar with this<o:p></o:p></pre><pre>problem?<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Thank you,<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>Lisa<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>--<o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>cisco-voip mailing list<o:p></o:p></pre><pre><a
href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><o:p></o:p></pre><pre><a
href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><o:p></o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre><o:p> </o:p></pre><pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>cisco-voip mailing list<o:p></o:p></pre><pre><a
href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><o:p></o:p></pre><pre><a
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<pre>_______________________________________________<o:p></o:p></pre><pre>cisco-voip mailing list<o:p></o:p></pre><pre><a
href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><o:p></o:p></pre><pre><a
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<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class=MsoNormal>-- <br>
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