<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META content="text/html; charset=us-ascii" http-equiv=Content-Type>
<META name=GENERATOR content="MSHTML 8.00.6001.18372"></HEAD>
<BODY>
<DIV>
<DIV><SPAN class=164420517-30062009><FONT size=2 face=Arial>It is Interactive 
Inelegance CIC..</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=164420517-30062009><FONT size=2 
face=Arial></FONT></SPAN>&nbsp;</DIV>
<DIV><SPAN class=164420517-30062009><A 
href="blocked::http://www.inin.com/ProductSolutions/Pages/default.aspx">http://www.inin.com/ProductSolutions/Pages/default.aspx</A></SPAN></DIV></DIV><BR>
<DIV dir=ltr lang=en-us class=OutlookMessageHeader align=left>
<HR tabIndex=-1>
<FONT size=2 face=Tahoma><B>From:</B> Bennie Grant 
[mailto:Bennie.Grant@mettoni.com] <BR><B>Sent:</B> Tuesday, June 30, 2009 8:04 
PM<BR><B>To:</B> 'sgsdev@gmail.com'; 
'cisco-voip@puck.nether.net'<BR><B>Subject:</B> Re: [cisco-voip] FW: Silence 
Upon ACD Calls<BR></FONT><BR></DIV>
<DIV></DIV>
<P><FONT color=navy size=2 face=Arial>What ACD system is it?</FONT></P>
<P>
<HR tabIndex=-1 align=center SIZE=2 width="100%">
<FONT size=2 face=Tahoma><B>From</B>: cisco-voip-bounces@puck.nether.net 
<CISCO-VOIP-BOUNCES@PUCK.NETHER.NET><BR><B>To</B>: cisco-voip@puck.nether.net 
<CISCO-VOIP@PUCK.NETHER.NET><BR><B>Sent</B>: Tue Jun 30 18:01:48 
2009<BR><B>Subject</B>: [cisco-voip] FW: Silence Upon ACD Calls <BR></FONT>
<P></P>
<DIV><SPAN class=109023111-30062009><FONT size=2 
face=Arial>Hi,</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=109023111-30062009><FONT size=2 
face=Arial></FONT></SPAN>&nbsp;</DIV>
<DIV><SPAN class=109023111-30062009><FONT size=2 face=Arial>We have IP phones 
registered on CUCM 7.0.1. There is an ACD system installed on another CCM 
cluster version 4.3.2. The current configuration is simply some Routepoints 
associated to a TAPI user and some CTI ports also associated with the same user 
to enable wave playback. The ACD system is functioning perfectly and answers 
incoming on-net and off-net calls successfully.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=109023111-30062009><FONT size=2 
face=Arial></FONT></SPAN>&nbsp;</DIV>
<DIV><SPAN class=109023111-30062009><FONT size=2 face=Arial>However, when any of 
the phones registered to CUCM 7 tries to call the ACD system numbers via (DID) 
that is, the call is established for a brief period in which nothing is played 
back to the caller and then the call disconnects on its own. By the way both of 
the clusters are on the same LAN with no intercluster 
trunks.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=109023111-30062009><FONT size=2 
face=Arial></FONT></SPAN>&nbsp;</DIV>
<DIV><SPAN class=109023111-30062009><FONT size=2 face=Arial>I hope someone can 
unfold this mystery for me.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=109023111-30062009><FONT size=2 
face=Arial></FONT></SPAN>&nbsp;</DIV>
<DIV><SPAN class=109023111-30062009><FONT size=2 
face=Arial>Thanks</FONT></SPAN></DIV><PRE>*************************************************************************
Please consider the environment before printing this e-mail
*************************************************************************
This email and any files transmitted with it are confidential and
intended solely for the use of the individual or entity to whom they
are addressed. If you have received this email in error please notify
the system manager.  http://www.mettoni.com

Mettoni Ltd
Registered in England and Wales: 4485956
9400 Garsington Road, Oxford Business Park, Oxford, OX4 2HN
*************************************************************************
</PRE></BODY></HTML>