<table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" ><tr><td valign="top" style="font: inherit;">Dear all,<br><br>There are some ambiguous terms with UCCE for me. The first is " self service" . I understand from this phrase that there is no need for a human agent to interact with such a service, but I can not percieve what component from UCCE does this &amp; how?<br>The second term is " Outbound option". Where do we need to include such an option in our UCCE bundle? &amp; what is the exact meaning?<br><br>Thank you,<br>Maryam<br></td></tr></table><br>