Hi,<br><br>Hoping someone can help clarify some questions regarding AA.<br><br>I am ware that later versions of CUCM come with AA free as an &#39;add on&#39;.  At a high level is this simply hunting/ queueing on the CUCM with no IVR etc. and an LDAP interface into Directory services.<br>
<br>I also read that IPCCX comes with AA and I guessing this is more advanced given you have the ACD/ IVR components of IPCCX all at hand.<br><br>The CUCM uses the AA agent installed on the users desktop, I am wondering what is the equivalent for user client for AA on IPCCX, or is it the same...??<br>
<br>TB<br><br><br>