<div>Hi Guys,</div>
<div> </div>
<div>I have just started on the IPCCX learning curve and thought I would start with the IPCCX Admin guide.. on reading it I am wondering is it the best starting point as I seem to hit a lot areas along they way where you have had to preconfigure other areas e.g. applications.. expecting scripts to be written and uploaded.</div>

<div> </div>
<div>Just wondering is their a recommended reading approach for the Cisco docs and are there are good presentations or Cisco breakouts any one can recommend? I am finding the architecture a little difficult to understand and wondering if this is detailed anywhere some books etc. i.e. what are the various users and their functions AXL, Rmsub etc. a diagram would be nice, I understand pictures :-)</div>

<div> </div>
<div>I am at the point where it is simply installed and the user accounts for AXL,Rm etc. are set up...... with CUCM and in-service.</div>
<div> </div>
<div>I was hoping to start with the IVR function and get to grips and then move on to ACD which seemed logical...?</div>
<div> </div>
<div>Thanks in advance</div>
<div>TB</div>