<div>Chaps,</div>
<div> </div>
<div>General question in terms of ARC and how Cisco position ARC&#39;s product set in comparison to their own. I am particularly interested in the Contact Centre product set/ functions....</div>
<div> </div>
<div>ARC have a number of products, which seem to overlap somewhat with Cisco&#39;s CC product set and from my initial experience it would appear Cisco are happy to push some Cisco product set while pushing ARC for others, once such example is CU*AC.</div>

<div> </div>
<div>Do Cisco push ARC solutions in the context of small scale CC, ala IPCCX....?</div>
<div> </div>
<div>An example might be where you want to fragment the IPCCX functions, such IVR/ ACD etc. i.e. deploy IVR separately, while retaining the ACD on IPCCX. Does IPCCX become overkill and hence we have a slot for another Cisco Product or ARC for the ACD function...?</div>

<div> </div>
<div>TB.</div>