<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 3.2//EN">
<HTML>
<HEAD>
<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=us-ascii">
<META NAME="Generator" CONTENT="MS Exchange Server version 6.5.7654.12">
<TITLE>IVR issue</TITLE>
</HEAD>
<BODY>
<!-- Converted from text/rtf format -->

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-us"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Hi</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-us"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">I am facing a problem</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-us"></SPAN><SPAN LANG="en-us"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">in unity connection. The automatic time of day routing is not happening. The call is routed to the call handler which is configured with a</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-us"></SPAN><SPAN LANG="en-us"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">scheduler</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-us"></SPAN><SPAN LANG="en-us"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">, but even after the nonworking hours</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-us"></SPAN><SPAN LANG="en-us"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">the IVR for the nonworking hours contin</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-us"></SPAN><SPAN LANG="en-us"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">ues. The unity connection is not able to differentiate between the working and non working hours as created in the scheduler. The</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-us"></SPAN><SPAN LANG="en-us"> <FONT SIZE=2 FACE="Arial">IVR for the non working hours continues in the working hours.</FONT></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-us"><FONT SIZE=2 FACE="Arial">Please help me to find a solution for this issue.</FONT></SPAN><SPAN LANG="en-us"></SPAN><SPAN LANG="en-us"></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><B><SPAN LANG="en-us"></SPAN></B><A NAME=""><B><SPAN LANG="en-us"><FONT SIZE=2>Warm Regards</FONT></SPAN></B></A><SPAN LANG="en-us"></SPAN><SPAN LANG="en-us"></SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-us">&nbsp;</SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><B><SPAN LANG="en-us"><FONT SIZE=2>Robin Jose Narlely</FONT></SPAN></B><SPAN LANG="en-us"><B></B></SPAN><SPAN LANG="en-us"><B></B></SPAN><B><SPAN LANG="en-us"></SPAN></B></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-us">&nbsp;</SPAN></P>

<P ALIGN=LEFT><SPAN LANG="en-us"></SPAN></P>

<P><strong><span style='font-size:10.0pt;font-family:
"Palatino Linotype","serif";color:green'> Please do not print this email unless it is absolutely necessary. </span></strong><span style='font-family:"Arial","sans-serif"'><o:p></o:p></span></p>


<p> The information contained in this electronic message and any attachments to this message are intended for the exclusive use of the addressee(s) and may contain proprietary, confidential or privileged information. If you are not the intended recipient, you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately and destroy all copies of this message and any attachments. </p>

<p>WARNING: Computer viruses can be transmitted via email. The recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email. </p>
<p>
www.wipro.com
</p>
</BODY>
</HTML>