<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=utf-8">
<META content="MSHTML 6.00.2900.3627" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY style="MARGIN: 4px 4px 1px; FONT: 10pt Tahoma">
<DIV>&nbsp;Having a problem with a group of traders that have multiple shared lines that all appear on 17 7962 telephones with 7914 add on modules. It is intermittent and I have been unable to track down the cause of the problem. The issue appears to be two-fold:</DIV>
<DIV>&nbsp;</DIV>
<DIV>1. Someone answers one of the shared lines by picking up the handset, places the call on hold, and it doesn't show on any other phone with shared line as on hold and available for pickup.</DIV>
<DIV>&nbsp;</DIV>
<DIV>2. User then takes call off hold, and someone tries to barge in from another phone but can't.</DIV>
<DIV>&nbsp;</DIV>
<DIV>&nbsp;I have a lot of other users using the same MRG and I had no similar complaints except for this group. Could it have something to do with too many shared lines? I have made sure that all phones have the Maximum Number of Calls set correctly. Running Call Manager 6.1.3b and SCCP42.8-4-2S on the phones.</DIV>
<DIV>&nbsp;</DIV>
<DIV>Thanks</DIV>
<DIV>Steve</DIV>
<DIV>&nbsp;</DIV><pre>************************************
This email may contain privileged and/or confidential information that is intended solely for the use of the addressee.  If you are not the intended recipient or entity, you are strictly prohibited from disclosing, copying, distributing or using any of the information contained in the transmission.  If you received this communication in error, please contact the sender immediately and destroy the material in its entirety, whether electronic or hard copy.  This communication may contain nonpublic personal information about consumers subject to the restrictions of the Gramm-Leach-Bliley Act and the Sarbanes-Oxley Act.  You may not directly or indirectly reuse or disclose such information for any purpose other than to provide the services for which you are receiving the information.
There are risks associated with the use of electronic transmission.  The sender of this information does not control the method of transmittal or service providers and assumes no duty or obligation for the security, receipt, or third party interception of this transmission.
************************************
</pre></BODY></HTML>