I am guessing that you are looking to add logic into the Q based on if agents are available.<br><br>Check out the reporting steps.<br><br>Then you can fill in the logic for whatever you need after you know what the agents states are<br>

<br><br><div class="gmail_quote">On Mon, Feb 1, 2010 at 4:37 PM, Jonathan Charles <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:jonvoip@gmail.com">jonvoip@gmail.com</a>&gt;</span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">

Not quite sure what you are looking for here... UCCX does check the line state of a phone before presenting a call to an agent... if they are busy or not ready, a call will not be proffered.<br><br><br>Jonathan<br><br><div class="gmail_quote">


On Mon, Feb 1, 2010 at 2:20 AM, shary shary <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:shaary1@hotmail.com" target="_blank">shaary1@hotmail.com</a>&gt;</span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">






<div>
Hi All,<br>
In UCCX 7.0 is it possible to check the agent state before landing call to his desktop or queue either.<br><br><font color="#0000ff" face="Lucida Handwriting, Cursive">Regards.</font><br><div><br><br><br><br>                                               <br>


<hr>Not got a Hotmail account? <a href="http://clk.atdmt.com/UKM/go/197222280/direct/01/" target="_blank">Sign-up now - Free</a></div></div><div class="im">
<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></div></blockquote></div><br>
<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br>