On that vein, there also appears to be:<div><br></div><div><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;"><div><div class="h5"><a href="http://itunes.apple.com/us/app/cisco-mobile-supervisor/id307029082?mt=8">http://itunes.apple.com/us/app/cisco-mobile-supervisor/id307029082?mt=8</a></div>
</div></blockquote><div><br></div><div><font class="Apple-style-span" color="#474747" face="&#39;Lucida Grande&#39;, &#39;Lucida Sans Unicode&#39;, Arial, Verdana, sans-serif" size="6"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 22px; line-height: 36px;"><b><span class="Apple-style-span" style="color: rgb(137, 137, 137); font-weight: normal; line-height: 18px; font-size: 12px; ">Cisco Mobile Supervisor (Only for Cisco Unified Contact Center Express (Unified CCX) customer) <span class="Apple-style-span" style="color: rgb(71, 71, 71); line-height: 36px; font-size: 22px; "><b><span class="Apple-style-span" style="color: rgb(137, 137, 137); font-weight: normal; line-height: 18px; font-size: 12px; ">is an extension to the Cisco Supervisor Desktop (CSD) on a mobile device. Using this application, contact center supervisors can receive real-time performance metrics on their iPhone3G and iPod touch devices. This application allows supervisors to view color-coded indicators of agent statistics and Contact Service Queue (CSQ) metrics. Accordingly, supervisors can dynamically respond to changing situations from anywhere, as long as they have network connectivity for their mobile device.</span></b></span></span></b></span></font></div>
<div><font class="Apple-style-span" color="#474747" face="&#39;Lucida Grande&#39;, &#39;Lucida Sans Unicode&#39;, Arial, Verdana, sans-serif" size="6"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 22px; line-height: 36px;"><b><span class="Apple-style-span" style="color: rgb(137, 137, 137); font-weight: normal; line-height: 18px; font-size: 12px; "><br>
Benefits:<br>The Cisco Mobile Supervisor application allows supervisors the following benefits:<br>1. To change agents state from their mobile device.<br>2. To remain connected to the contact center and monitor teams from their mobile devices.<br>
3. To view the following subset of CSD reports on their mobile devices: <br>- A list of CSQs belonging to a selected team<br>- The Voice CSQ Summary report for a selected CSQ<br>- The list of agents (along with their states) belonging to the selected CSQ<br>
- The list of agents (along with their states) belonging to a selected team</span></b></span></font></div></div><br></div>