<html><head></head><body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; ">Check the phone's Status Messages (settings-&gt;admin settings-&gt;status-&gt;status messages) for any errors, particularly related to the cnf.xml file.<div><br><div>
<span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica; font-size: medium; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-align: auto; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-border-horizontal-spacing: 0px; -webkit-border-vertical-spacing: 0px; -webkit-text-decorations-in-effect: none; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; "><div>-Ryan</div></span>
</div>
<br><div><div>On Apr 29, 2010, at 2:21 AM, ciscozest wrote:</div><br class="Apple-interchange-newline"><blockquote type="cite">
<div bgcolor="#ffffff" text="#000000">
Hi,<br>
I think the problem is not at the gateway since the IP phone 9971 can
not get the redundant CCM Server info so it won;t contact the SRST
gateway at all upon no connection to the CUCM.<br>
<br>
The softkey I used work for 7965, 7942 and 7945. One important feature
such as "iDivert" is not available with phone button template though :(<br>
I tested the mobility softkey works using the phone button template.<br>
<br>
Denny<br>
<br>
On 28/04/2010 11:50 PM, Ryan Ratliff wrote:
<blockquote cite="mid:60058239-F8B2-4298-93B8-54D9969DC2ED@cisco.com" type="cite">I don't recall if 7.1(3b)SU2 includes the fix or not but
you need to be on a later 7.1(3) ES to get the Mobility softkey for
99XX phones.
  <div><br>
  <div><span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; font-family: Helvetica; font-size: medium; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; ">
  <div>-Ryan</div>
  </span></div>
  <br>
  <div>
  <div>On Apr 28, 2010, at 9:37 AM, Joe Martini (joemar2) wrote:</div>
  <br class="Apple-interchange-newline">
  <blockquote type="cite"><span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; font-family: Helvetica; font-size: medium; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px;">
    <div link="blue" vlink="purple" lang="EN-US">
    <div class="Section1">
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial,sans-serif; color: rgb(31, 73, 125);">Hi
Denny,<o:p></o:p></span></div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial,sans-serif; color: rgb(31, 73, 125);"><o:p>&nbsp;</o:p></span></div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial,sans-serif; color: rgb(31, 73, 125);">1)
Did you use this slightly different configuration on your SRST gateway?<o:p></o:p></span></div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial,sans-serif; color: rgb(31, 73, 125);"><o:p>&nbsp;</o:p></span></div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial,sans-serif; color: rgb(31, 73, 125);"><a moz-do-not-send="true" href="http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cusrst/admin/sipsrst/configuration/guide/spsrst2.html" style="color: blue; text-decoration: underline;">http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cusrst/admin/sipsrst/configuration/guide/spsrst2.html</a><o:p></o:p></span></div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial,sans-serif; color: rgb(31, 73, 125);"><o:p>&nbsp;</o:p></span></div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial,sans-serif; color: rgb(31, 73, 125);">2)
What type of softkey template are you trying to use?&nbsp; When you say it
works on other phone models are they other&nbsp; 99xx or 89xx model phones?&nbsp;
Most of the features for the 99xx/89xx phones are under the feature
control policy, otherwise former softkeys like mobility have to go on
the session buttons (like a phone button template).<o:p></o:p></span></div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial,sans-serif; color: rgb(31, 73, 125);"><o:p>&nbsp;</o:p></span></div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial,sans-serif; color: rgb(31, 73, 125);">Joe<o:p></o:p></span></div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial,sans-serif; color: rgb(31, 73, 125);"><o:p>&nbsp;</o:p></span></div>
    <div style="border-style: solid none none; border-top: 1pt solid rgb(181, 196, 223); padding: 3pt 0in 0in;">
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;"><b><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma,sans-serif;">From:</span></b><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma,sans-serif;"><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span><a moz-do-not-send="true" href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" style="color: blue; text-decoration: underline;">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>[<a class="moz-txt-link-freetext" href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net">mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>]<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span><b>On Behalf Of<span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span></b>ciscozest<br>
    <b>Sent:</b><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>Wednesday,
April 28, 2010 2:09 AM<br>
    <b>To:</b><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>cisco-voip
mailinglist<br>
    <b>Subject:</b><span class="Apple-converted-space">&nbsp;</span>[cisco-voip]
9971 phone isssues<o:p></o:p></span></div>
    </div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;"><o:p>&nbsp;</o:p></div>
    <div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;">I
have just implemented Cisco 9971 phones and realized few problems.<o:p></o:p></div>
    </div>
    <div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;">1.
The phone could not get the SRST information from&nbsp;CallManager thus this
phone could not registered during SRST. I checked on the phone
information displayed and the standby server option is blank. The other
phone models (older) work fine.<o:p></o:p></div>
    </div>
    <div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;">2.
The custom softkey template applied for 9971 phone does not work.
Tested with other phone models, they are all good.<o:p></o:p></div>
    </div>
    <div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;">&nbsp;<o:p></o:p></div>
    </div>
    <div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;">i
have tried to reset TFTP service, reset the phone until rebooting the
CUCM server but no luck with the above problems.<o:p></o:p></div>
    </div>
    <div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;">I
am using CUCM 7.1.3b SU2. The 9971 firmware is SIP 9.0.2 (latest). The
gateway is cisco2921 IOS c2900-universalk9-mz.SPA.150-1.M2.bin. Has
anyone experienced this issue before? Appreciate for any feedbacks.<o:p></o:p></div>
    </div>
    <div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;">&nbsp;<o:p></o:p></div>
    </div>
    <div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;">Thanks,<o:p></o:p></div>
    </div>
    <div>
    <div style="margin: 0in 0in 0.0001pt; font-size: 12pt; font-family: 'Times New Roman',serif;">Denny<o:p></o:p></div>
    </div>
    </div>
_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
    <a moz-do-not-send="true" href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" style="color: blue; text-decoration: underline;">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
    <a moz-do-not-send="true" href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" style="color: blue; text-decoration: underline;">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
    </div>
    </span></blockquote>
  </div>
  <br>
  </div>
</blockquote>
</div>

</blockquote></div><br></div></body></html>