<table cellspacing="0" cellpadding="0" border="0" ><tr><td valign="top" style="font: inherit;">Hi,<br><br>Caller A---PSTN---CCM&nbsp; --- CRS providing AA.<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; |<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; |<br>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Phone B, Ext-1000<br><br><br>Caller A hits AA, dials extension 1000 to reach Phone B.  Phone B has two parameters set, "Call-forward no answer (External) to 1001" and :call-forward no answer (Internal) to 1002". If 1000 doesn't answer where would the call be forwarded. Since the call coming to Phone Bl would be from CTI Port, I think it
 would go to 1001, reason being CTI Port are controlled by external entity. Very simple to test but don't have setup handy to confirm, can someone pl help?<br><br><br></td></tr></table><br>