<a href="https://learningnetwork.cisco.com/servlet/JiveServlet/previewBody/2952-102-1-7820/cad%20service%20information%206.5.pdf">https://learningnetwork.cisco.com/servlet/JiveServlet/previewBody/2952-102-1-7820/cad%20service%20information%206.5.pdf</a> <div>
<br></div><div><div>ProblemAgent moved to Not Ready state for no apparent reason</div><div><br></div><div>Symptom. In some situations, an agent might be moved to the Not</div><div><br></div><div>Ready state for no apparent reason.</div>
<div><br></div><div>Message. None.</div><div><br></div><div>Cause. To determine the reason, check the reason code:</div><div><br></div><div>■ If the reason code is 32763, the agent went Not Ready because</div><div>of Ring No Answer (RNA). If the agent phone is configured on</div>
<div>Unified CallManager with auto-answer enabled, then this is likely</div><div>a Unified CallManager issue since the call is not answered in</div><div>time. Please consult Unified CallManager support.</div><div><br></div>
<div>Not sure if this is your environment or not..... </div><div><br></div><div>Scott</div><br><div class="gmail_quote">On Wed, Jun 23, 2010 at 3:46 PM, Ratko Dodevski <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:rade239@gmail.com">rade239@gmail.com</a>&gt;</span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">Hi guys, I have a question (obviously :) )<br>
When agent is in state ready after 7 seconds of call in queue agent<br>
gets in state not ready with Reason Code 32763 automatically, and<br>
stays in not ready until he clicks the ready button. What is the<br>
problem???<br>
<font color="#888888"><br>
--<br>
Ratko<br>
_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
</font></blockquote></div><br></div>