<html><head></head><body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; ">What do the CCM traces show? &nbsp;It will clearly identify if one of the lines has hit the busytrigger, and if so you can track that lineControl back to the actual phone that owns it.<div><br><div>
<span class="Apple-style-span" style="border-collapse: separate; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Helvetica; font-size: medium; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; letter-spacing: normal; line-height: normal; orphans: 2; text-align: auto; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-border-horizontal-spacing: 0px; -webkit-border-vertical-spacing: 0px; -webkit-text-decorations-in-effect: none; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px; "><div>-Ryan</div></span>
</div>
<br><div><div>On Jun 25, 2010, at 11:43 AM, Jonathan Charles wrote:</div><br class="Apple-interchange-newline">And that is what I am seeing... all DNs are set to 8 and 6 (mc and bt)....<br><br>So, is it a bug?<br><br><br>Jonathan<br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Jun 25, 2010 at 1:44 AM, Erick B. <span dir="ltr">&lt;<a href="mailto:erickbee@gmail.com">erickbee@gmail.com</a>&gt;</span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">I think he is stating to pull up the DN, then click on each associated<br>
device and press edit line appearance which will bring up the full<br>
line settings for that DN on the selected device, You need to check<br>
this for each device that has the shared DN to make sure the Max<br>
Call/Busy is right per device.<br>
<br>
But I've had issues reported to me with shared lines where only one<br>
person would be on call and other calls in would sometimes go straight<br>
to Voicemail even though busy trigger was higher then number of calls<br>
they supposedly had active.<br>
<div><div></div><div class="h5"><br>
On Thu, Jun 24, 2010 at 10:57 PM, Jonathan Charles &lt;<a href="mailto:jonvoip@gmail.com">jonvoip@gmail.com</a>&gt; wrote:<br>
&gt; We actually BATted the change to be 8 and 6....)<br>
&gt;<br>
&gt; Where else are you referring?<br>
&gt;<br>
&gt;<br>
&gt; J<br>
&gt;<br>
&gt; On Thu, Jun 24, 2010 at 6:17 PM, Joe Martini &lt;<a href="mailto:joemar2@cisco.com">joemar2@cisco.com</a>&gt; wrote:<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; Hi Jonathan,<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; If it is always the 3rd call that goes to voice mail, then I bet one of<br>
&gt;&gt; the lines (check the per line per device instance) is still at the default<br>
&gt;&gt; busy trigger of 2. &nbsp;Just checking the line isn't enough to see the correct<br>
&gt;&gt; settings, navigate to each phone then to the line from the phone to get the<br>
&gt;&gt; per device line setting.<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; Joe<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; On Jun 24, 2010, at 5:31 PM, Jonathan Charles wrote:<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; Customer is running 7.1.3-31900-1, they have six phones with a shared line<br>
&gt;&gt; appearance...<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; All the phones (for this line are set to max calls 8, with a busy trigger<br>
&gt;&gt; of 6)...<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; The third inbound call goes straight to VM....<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; How do we make it so the 7th call goes to VM?<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; Jonathan<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt;<br>
&gt;&gt; _______________________________________________<br>
&gt;&gt; cisco-voip mailing list<br>
&gt;&gt; <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
&gt;&gt; <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
&gt;&gt;<br>
&gt;<br>
&gt;<br>
&gt; _______________________________________________<br>
&gt; cisco-voip mailing list<br>
&gt; <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
&gt; <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
&gt;<br>
&gt;<br>
</div></div></blockquote></div><br>
_______________________________________________<br>cisco-voip mailing list<br><a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip<br></div><br></div></body></html>