
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">

<html>

  <head>

    <meta content="text/html; charset=windows-1252"

      http-equiv="Content-Type">

  </head>

  <body bgcolor="#ffffff" text="#000000">

    CUCM Version 7.1.2.20000-2.......<br>

    <br>

    Our main number is still a Centrex line but there is a Call Handler

    that answers and you are then routed through a menu to either

    informational sub menus or departments that are now VoIP lines.<br>

    <br>

    Pressing zero will give you the option to connect to the main

    Information Center operator.  That line is now VoIP.<br>

    <br>

    We used to have procedures in place for Call Trace on the operator's

    line when it was Centrex so if there was a bomb threat or something

    they could hang up, dial the Call trace number and Verizon would tag

    the call until the police department could extract the data from

    Verizon's data center.<br>

    <br>

    How can we handle this on VoIP?  Caller ID and our call records will

    provide the data, but is there a difference in our Call Records from

    CUCM and us providing them vs. Verizon's call records and them

    releasing them to the police dept?  Is it still considered an

    official record if we provide the data from CUCM?<br>

    <br>

    Does anyone have experience with providing official call records if

    pressing charges for threatening calls?<br>

    <br>

    <div class="moz-signature">-- <br>

      <img src="cid:part1.05040103.09090506@scranton.edu" border="0"></div>

  </body>

</html>