
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">

<html>

  <head>

    <meta content="text/html; charset=windows-1252"

      http-equiv="Content-Type">

  </head>

  <body bgcolor="#ffffff" text="#000000">

    I found my answer - MCID - Malicious Call Identification.  Does

    anyone use this?  <br>

    <br>

    <p class="pB1_Body1">Malicious Call Identification (MCID), an

      internetwork service, allows users to initiate a sequence of

      events when they receive calls with a malicious intent. The user

      who receives a disturbing call can invoke the MCID feature by

      using a softkey or feature code while connected to the call. The

      MCID service immediately flags the call as a malicious call with

      an alarm notification to the Cisco CallManager administrator. The

      MCID service flags the call detail record (CDR) with the MCID

      notice and sends a notification to the off-net PSTN that a

      malicious call is in progress. </p>

    <br>

    On 10/28/2010 12:29 PM, Lisa Notarianni wrote:

    <blockquote cite="mid:4CC9A4FE.6040400@scranton.edu" type="cite">

      <meta content="text/html; charset=windows-1252"

        http-equiv="Content-Type">

      CUCM Version 7.1.2.20000-2.......<br>

      <br>

      Our main number is still a Centrex line but there is a Call

      Handler that answers and you are then routed through a menu to

      either informational sub menus or departments that are now VoIP

      lines.<br>

      <br>

      Pressing zero will give you the option to connect to the main

      Information Center operator.  That line is now VoIP.<br>

      <br>

      We used to have procedures in place for Call Trace on the

      operator's line when it was Centrex so if there was a bomb threat

      or something they could hang up, dial the Call trace number and

      Verizon would tag the call until the police department could

      extract the data from Verizon's data center.<br>

      <br>

      How can we handle this on VoIP?  Caller ID and our call records

      will provide the data, but is there a difference in our Call

      Records from CUCM and us providing them vs. Verizon's call records

      and them releasing them to the police dept?  Is it still

      considered an official record if we provide the data from CUCM?<br>

      <br>

      Does anyone have experience with providing official call records

      if pressing charges for threatening calls?<br>

      <br>

      <div class="moz-signature">-- <br>

        <img src="cid:part1.09040109.08090309@scranton.edu" border="0"></div>

      <pre wrap="">

</pre>

    </blockquote>

    <br>

    <div class="moz-signature">-- <br>

      <br>

    </div>

  </body>

</html>