Hi Lisa,<div><br></div><div>we use it in Australia.</div><div><br></div><div>I thought their was a dependency on using ISDN ETSI switch type though?</div><div><br></div><div>I guess the actual MCID button would always work to the point of flagging the CDR on your side.</div>

<div><br></div><div>But the D-channel message to the telco that tells them to flag the call in their system would be the issue.</div><div><br></div><div>In short, need to check CUCM requirements, and also your telco. Typically it has to be provisioned in advance.</div>

<div><br></div><div>Cheers,</div><div><br></div><div>Tim.<br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Oct 29, 2010 at 6:30 AM, Lisa Notarianni <span dir="ltr"><<a href="mailto:notariannil1@scranton.edu">notariannil1@scranton.edu</a>></span> wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">

  
    
  
  <div bgcolor="#ffffff" text="#000000">
    I found my answer - MCID - Malicious Call Identification.  Does
    anyone use this?  <br>
    <br>
    <p>Malicious Call Identification (MCID), an
      internetwork service, allows users to initiate a sequence of
      events when they receive calls with a malicious intent. The user
      who receives a disturbing call can invoke the MCID feature by
      using a softkey or feature code while connected to the call. The
      MCID service immediately flags the call as a malicious call with
      an alarm notification to the Cisco CallManager administrator. The
      MCID service flags the call detail record (CDR) with the MCID
      notice and sends a notification to the off-net PSTN that a
      malicious call is in progress. </p>
    <br>
    On 10/28/2010 12:29 PM, Lisa Notarianni wrote:
    <blockquote type="cite">
      
      CUCM Version 7.1.2.20000-2.......<br>
      <br>
      Our main number is still a Centrex line but there is a Call
      Handler that answers and you are then routed through a menu to
      either informational sub menus or departments that are now VoIP
      lines.<br>
      <br>
      Pressing zero will give you the option to connect to the main
      Information Center operator.  That line is now VoIP.<br>
      <br>
      We used to have procedures in place for Call Trace on the
      operator's line when it was Centrex so if there was a bomb threat
      or something they could hang up, dial the Call trace number and
      Verizon would tag the call until the police department could
      extract the data from Verizon's data center.<br>
      <br>
      How can we handle this on VoIP?  Caller ID and our call records
      will provide the data, but is there a difference in our Call
      Records from CUCM and us providing them vs. Verizon's call records
      and them releasing them to the police dept?  Is it still
      considered an official record if we provide the data from CUCM?<br>
      <br>
      Does anyone have experience with providing official call records
      if pressing charges for threatening calls?<br>
      <br>
      <div>-- <br>
        <img src="cid:part1.09040109.08090309@scranton.edu" border="0"></div>
      <pre></pre>
    </blockquote>
    <br>
    <div>-- <br>
      <br>
    </div>
  </div>

<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>