
<html><head><style type="text/css"><!-- DIV {margin:0px;} --></style></head><body><div style="font-family:times new roman, new york, times, serif;font-size:10pt"><P>Hi </P>

<P>i got cucm 7.1.3. it is mgcp .</P>

<P> </P>

<P>the problem is below</P>

<P> </P>

<P> the outside callers call the secretary (she has same DN on her 4 lines)</P>

<P> </P>

<P>Sometimes she is busy with one line and another call comes to her 2nd line.</P>

<P>If she gets the 2nd call and press hold on button then MOH works.</P>

<P> </P>

<P>But when she doesnt asnwer the 2nd call, it continous ringing until the outside caller drops the call.</P>

<P> </P>

<P>what I wanna make  is that when the 2nd call comes , even if the secratary doesnt press the hold on button ,the outside caller should hear a music not ringing tone. </P>

<P> </P>

<P>The outside caller should hear 'our operators are busy now pls wait ' </P>

<P> </P>

<P>how can i achieve that.</P>

<P>thanks in advance</P>

<P> </P>

<P> </P>

<P> </P></div><br></body></html>