Ralph and CCIEID1ot--<div><br></div><div>As a list moderator, I need to step in and say that if you continue I will remove both of you from the list.</div><div><br></div><div>This List is Solely for the purposes of Technical nature (not certs, not head hunters, not sales).  We are here to support each other from a Technical stand point.  If you are looking for Cert answers there are many other lists out there, that are for that reason.  Please use those lists.</div>
<div><br></div><div>If the language continues I will also remove you.  I understand flaming people (stupid people, which sometimes I'm one)  but you can do it with some respect.</div><div><br></div><div>Thank you</div>
<div><br></div><div>Scott</div><div><br><br><div class="gmail_quote">On Sun, Nov 28, 2010 at 9:57 AM, Eric Butcher <span dir="ltr"><<a href="mailto:Eric.Butcher@cdw.com">Eric.Butcher@cdw.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">






<div lang="EN-US" link="blue" vlink="purple">
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D">Ralph,</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D">Let me explain why you got the response that you got.  It isn’t because anybody on here is necessarily a jerk. (They might be, but that’s not why they responded
 that way.)</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D">The reason is that every time somebody cheats on a certification exam, and obtains the certification, it further dilutes the certification for those of us who
 hold the certification and actually know what we’re doing.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D">Sorry if you took undue offense.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"><br>
Thanks,</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"> </span></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:11.0pt;color:black"> </span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:11.0pt;color:black">Eric Butcher</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:8.0pt;color:black">Cisco Unified Communications Engineer</span></b><b><span style="font-size:11.0pt;color:black"><br>
</span></b><b><span style="font-size:7.5pt;color:red">CDW</span></b><span style="font-size:7.5pt;color:gray"> Professional Services</span><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:7.5pt;color:gray">11711 N Meridian, Ste 225</span><span style="font-size:10.0pt;color:black"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:7.5pt;color:gray">Carmel, IN  46032<br>
</span><span style="font-size:10.0pt;font-family:Wingdings;color:black">(</span><span style="font-size:7.5pt;color:black"> 317.569.4282 - IP Phone<br>
</span><span style="font-size:10.0pt;font-family:Wingdings;color:black">(</span><span style="font-size:7.5pt;color:black"> 765.744.1458 - Mobile<br>
</span><span style="font-size:10.0pt;font-family:Wingdings;color:black">*</span><span style="font-size:7.5pt;color:black">
<a href="mailto:eric.butcher@cdw.com" target="_blank">eric.butcher@cdw.com</a></span><span style="font-size:10.0pt;color:black"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt;color:black"><a href="http://www.cdw.com/" target="_blank">http://www.cdw.com/</a></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"> </span><span style="font-size:10.0pt;color:black"></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"> </span></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in">
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt">From:</span></b><span style="font-size:10.0pt"> <a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a> [mailto:<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>]
<b>On Behalf Of </b>ralph habr<br>
<b>Sent:</b> Sunday, November 28, 2010 11:57 AM<br>
<b>To:</b> <a href="mailto:lelio@uoguelph.ca" target="_blank">lelio@uoguelph.ca</a>; <a href="mailto:ccieid1ot@gmail.com" target="_blank">ccieid1ot@gmail.com</a></span></p><div><div></div><div class="h5"><br>
<b>Cc:</b> <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<b>Subject:</b> Re: [cisco-voip] cisco contact center</div></div><p></p>
</div>
</div><div><div></div><div class="h5">
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:10.0pt">jerk people</span></p>
<div class="MsoNormal" align="center" style="text-align:center"><span style="font-size:10.0pt">
<hr size="2" width="100%" align="center">
</span></div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:10.0pt">From: <a href="mailto:lelio@uoguelph.ca" target="_blank">lelio@uoguelph.ca</a><br>
Date: Sat, 27 Nov 2010 17:28:02 -0500<br>
To: <a href="mailto:ccieid1ot@gmail.com" target="_blank">ccieid1ot@gmail.com</a><br>
CC: <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
Subject: Re: [cisco-voip] cisco contact center</span></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Did that for a stats exam once as time was running out... ;)<br>
<br>
Sent from my iPod</span></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:10.0pt"><br>
On Nov 27, 2010, at 5:25 PM, ccieid1ot <<a href="mailto:ccieid1ot@gmail.com" target="_blank">ccieid1ot@gmail.com</a>> wrote:</span></p>
</div>
<blockquote style="margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt">
<div>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Never could go wrong with answer all the above questions with the letter C ur ass out of here.</span></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">On Sat, Nov 27, 2010 at 4:17 PM, Jason Aarons (US) <<a href="mailto:jason.aarons@us.didata.com" target="_blank">jason.aarons@us.didata.com</a>> wrote:</span></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D">Lol.</span><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"> </span><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D">Perhaps he can just buy the answers….</span><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"> </span><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt">From:</span></b><span style="font-size:10.0pt">
<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a> [mailto:<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>]
<b>On Behalf Of </b>Peter Slow<br>
<b>Sent:</b> Saturday, November 27, 2010 3:04 PM<br>
<b>To:</b> Ralph Habr<br>
<b>Cc:</b> <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<b>Subject:</b> Re: [cisco-voip] cisco contact center</span></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"> </span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt"><span style="font-size:10.0pt">Ralph,<br>
   On behalf of everyone here, I'd like to ask you to go away. (Also, Happy Thanksgiving.) If you would like to pass a certification test the best thing to do is probably study for it.</span></p>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">On Sat, Nov 27, 2010 at 4:18 AM, Ralph Habr <<a href="mailto:ralph_ralf@hotmail.com" target="_blank">ralph_ralf@hotmail.com</a>> wrote:</span></p>
<div>
<div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;color:#1F497D">Dear All,</span><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;color:#1F497D">Can someone advise on the bellow questions related to Cisco contact center.</span><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;color:#1F497D"> </span><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><u><span style="font-size:10.0pt">Which feature is disabled on Cisco agent desktop ?</span></u></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Recording</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Monitoring</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Embedded browser</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Call-control button</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><b><u><span style="font-size:10.0pt">Which configuration can have skill assigned to it in Cisco ccx ?</span></u></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Contact service queue</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Skill groups</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Resource group</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Competence queue</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><b><u><span style="font-size:10.0pt">Which three Cisco unified contact center application admini tasks may be performed by a supervisor who does not have administrative priviledge?</span></u></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>

<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Delete</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Remove skill</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Enable automatic work</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Modify</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Create resource</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Delete skill</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><u><span style="font-size:10.0pt">Which Cisco ccx platefrorm set support the use of an embedded browser ?</span></u></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Enhanced & premium</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Premium</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Enhanced</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">None</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Premium standard</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Enhanced standard</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><b><u><span style="font-size:10.0pt">Select statement about subflow?</span></u></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Subflow can access all variable</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">When a call….</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">When a call….</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">The same subflow can be invoked for different script</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt"> </span></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><u><span style="font-size:10.0pt">Which two items are auto installed on the Cisco ccx server by the Cisco unified contact center installer?</span></u></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>

<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">IVR prompt</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Cisco agent desktop</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Cisco dektop workflow adm</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Cisco unified communication manager</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Workflow management</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt"> </span></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><u><span style="font-size:10.0pt">Enhanced
</span></u></b><b><u><span style="font-size:10.0pt;font-family:Wingdings">à</span></u></b><b><u><span style="font-size:10.0pt">premium on cc express ?</span></u></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">HTTP-based trigger</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Wrap-up time</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Keystroke macros</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Supervisor recording</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Agent to agent text chatting</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt"> </span></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><u><span style="font-size:10.0pt">Which interface do the CUC manager and Cisco unified ccx use for call control ?</span></u></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">AXL</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">HTTP</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">LDAP</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">JTAPI</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt"> </span></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><b><u><span style="font-size:10.0pt">In Cisco unified ccx,where is wrap-up data enabled ?</span></u></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">In the Cisco supervisor desktop</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">In csq conf on application administrator</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">On workflow groups on Cisco desktop workflow adm</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">In resource conf or app adm</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><b><u><span style="font-size:10.0pt">Which subsystem handles connexion between CCX and enterprise database?</span></u></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Media</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">JTAPI</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Database</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Application</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><b><u><span style="font-size:10.0pt">How many licence should be bought total user 250,150 logged,30 agent to answer outbound calls,20 agents able to answer end?</span></u></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>

<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">150</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">180</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">200</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">250</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><b><u><span style="font-size:10.0pt">Which interface is used to conf debug param for log files?</span></u></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Datastore control center</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Trace conf</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">System para</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Control center</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><b><u><span style="font-size:10.0pt">Agent email is a Cisco unified ccx feature available in which ?</span></u></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Premium enhanced,standard</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Premium</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Premium & std</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Premium and enhanced</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><u><span style="font-size:10.0pt">Which two tasks must an administrator perform on Cisco desktop adm to support presence?</span></u></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Assign contact list to a CSQ</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Assign contact list to workflow</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Assign an SME to a contact list</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Assign a contact list to a skill</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Assign and sort to a CSQ</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt"> </span></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Many thanks.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Best Regards,</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt">Ralph El Habr</span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt"> </span></b><span style="font-size:10.0pt"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt"> </span></p>
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