Anyone?<br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Jan 14, 2011 at 2:54 PM, Mike King <span dir="ltr"><<a href="mailto:me@mpking.com">me@mpking.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
I have a user that has several time reported the following:<br><br>"Last Wednesday (1/5/2011) the mailbox was flashing but there weren't any messages..... this week (on Monday (1/10/2011), it wasn't flashing and there were eight messages dated back to last Wed"<br>

<br>Of course they wait till Friday to report this.<br><br>With my old phone system, there was a report i could run against a mailbox that would tell me everything that ever happended to that mailbox.<br>CLID that called it, did it leave a message, how many "New" messages<br>

DN that logged into mailbox, did it play messages, how many did it play.<br>When and why the MWI turned on and off.<br><br>I haven't really found that report for unity connection yet.<br><br>The best I can find is Cisco Unity Connection Serviceability -> Tools -> Reports -> Subscriber Message Activity Report<div>

<br></div><div>But as you can see, (attached at the bottom) it doesn't give me any indication of what her problem is.  Actually, it doesn't really tell me much.</div><div><br></div><div>Callers are dialing a menu, and one of the options of the menu is to leave a message, this then goes directly to the mailbox.</div>

<div><br></div><div>The setup is this:  a 7961G-GE phone, Button 1 and button 2 are DID's.  Button 3, 4, 5, 6 are line appearances of the extension of the Mailbox, so that the users can have indication that a message is waiting.</div>

<div><br>However, it's somewhat lacking (Forgive the image, I could not for the life of me format that report in a way that would display well) <div><img src="https://mail.google.com/mail/?ui=2&ik=82a5868836&view=att&th=12d8617f7b01aa67&attid=0.2&disp=emb&realattid=ii_12d85f876f285a57&zw" alt="Mailbox.jpg" title="Mailbox.jpg"></div>

<div><img src="https://mail.google.com/mail/?ui=2&ik=82a5868836&view=att&th=12d8617f7b01aa67&attid=0.1&disp=emb&realattid=ii_12d86029bc508b81&zw" alt="Mailbox2.jpg" title="Mailbox2.jpg"><br><div>
<br></div><div><br></div></div></div>
</blockquote></div><br>