Thanks Justin.<br><br>I think I'm in sort of the same boat, in some areas the dialing rules just don't apply.� <br>And here's one that has me tripping up, most of my people need to dial a 9 for an outside line, but in one building, they dial a 7 for an outbound line.� (They reserved the 9 for something all together different, it's too weird to even go into, lol!)<br>
<br>So I am trying to figure out, how do I apply one set of ADRs to one group and another set to a different group.� Frankly, Cisco's documentation on the whole Click to Call is severely lacking!� (IMHO)<br><br><div class="gmail_quote">
On Tue, Jan 25, 2011 at 10:53 PM, Justin Steinberg <span dir="ltr"><<a href="mailto:jsteinberg@gmail.com">jsteinberg@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
This may be more complicated than you had hoped for, but here goes...<br><br>I use application dial rules and setup a rule where:<br>num digits = 10<br>prefix = +1<br><br>I then change the webdialer service parameter and set the 'apply app dial rules to soap dial request' to true.<br>

<br>Then I setup translation patterns with \+1 according to route these calls.�� <br><br>The real gripe I have with this is that (atleast in the US Midwest) Telco's operate with so many different rules that it makes this scenario challenging to program.�� In some areas, I need to send out local calls at 7 digits, foreign npa local calls as 10 digits, and foreign npa toll calls as 11 digits.� The issue is that since we are now permitting people to dial from outlook, etc, we can no longer expect them to dial 7 digits for local calls and 11 digits for LD calls.� Since they are dialing from outlook, generally everything is 10 digits.�� So now we are forced to program NPA/NXX data into CM for every local NPA/NXX so that CM knows whether to outpulse this as 7, 10 or 11.� Depending on where you live, this can be a pain.� I usually do this in translation patterns, although you could use called party transformation patterns as well, but the problem is that if you need to route local & LD calls to different gateways within CM, you need to make this routing decision at the RP/RL/RG level, which is before transformation patterns are applied.� So basically, this requires some planning to execute properly.�� <br>

<br>I usually start with the NANPA site and look to see what the area code rules are for the locations where I have users:<br><br><a href="http://www.nanpa.com/nas/public/npa_query_step1.do?method=resetNpaReportModel" target="_blank">http://www.nanpa.com/nas/public/npa_query_step1.do?method=resetNpaReportModel</a><br>

<br>If I am lucky to have a NPA where I don't have to deal with the 7/10 digit issues, then things are much more simple.� If you do have a site with the 7/10 digit issues, then I reference the local calling guide (<a href="http://www.localcallingguide.com/" target="_blank">http://www.localcallingguide.com/</a>) and I create translation patterns with specific NPA/NXX that are local, in the format \+1NPA.NXXXXXX.� The translation pattern then strips predot and sends the call to the 7 digit local route pattern.� Basically what this is doing is catching a outbound call placed to a local number in full 10 digit format (usually from the call directories or click to call apps) and then strips the area code off and sends the call out as a local call, just like when a user dials the 7 digit number.<br>

<br>I would love to hear what others are doing.� I like the called party transformations concept, but it just doesn't play well for different gateways for local / LD calls.� The exception would be if you went to h323/sip gateways and each physical h323/sip gateway had both local / LD facilities.<br>

<br>Also, seems like the standard for SIP carriers is to request all numbers are dialed in 10 digit format, which addresses all the issues I describe above.<br><br>Justin<br><br><br><br><br><div class="gmail_quote"><div>
<div></div><div class="h5">On Tue, Jan 25, 2011 at 9:34 AM, David Zhars <span dir="ltr"><<a href="mailto:dzhars@gmail.com" target="_blank">dzhars@gmail.com</a>></span> wrote:<br>
</div></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;"><div><div></div><div class="h5">Playing with Click to Call.� A couple of issues are bugging me:<br>
<br>1.� The splash screen at startup, I want to disable that.<br>
<br>2.� Dialing rules.� Most of my users entered in contacts with an area code.� This creates a problem when we are in AC 617, and we want to call John Smith.� John's number in the Outlook Contacts is listed as (617) 555-1212.� CTC tries to dial the whole number.<br>


<br>3.� Prefacing calls with a 9.� We need to add the 9 to get an outside line.<br><br>We can do all of this selecting "Edit Dial" but it kind of takes away the magic a little bit!<br><br>Any CTC (Click to Call) people out there that have already jumped those walls?<br>


<br>Thanks.<br><br>Dave<br>
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