That is the right method to get the time the caller has been waiting.  Just be sure that you have:<div><br><div>1) A valid JTAPI contact, so no active debugging allowed, must reactive debug</div><div>2) The correct CSQ name value populated in both the select resource step and the get reporting statistics step.</div>
<div><br></div><div>Post a screen shot of your code section if possible.</div><div><br></div><div>Anthony<br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Feb 4, 2011 at 9:57 AM, shary shary <span dir="ltr"><<a href="mailto:shaary1@hotmail.com">shaary1@hotmail.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">



<div>
Hi Folks,<br>
I need to check the Customer Queue time how long he is in Q and if the Q time goes upto 60 secs the call should route to another Queue. so i am using get reporting statistics (Current Wait Duration) option of UCCX in the script but when i play the result it always plays "-1". No agent is logged in this CSQ and the QTime is not playing right. How can i achieve the correct QTime.<br>

 <br>
Thanks.<br><br>                                       </div>
<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div></div>