What server is he running on, example, MCS-7835-H2, MCS-7825-I4, <span class="Apple-style-span" style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 12px; -webkit-border-horizontal-spacing: 1px; -webkit-border-vertical-spacing: 1px; ">MCS-7835-H1?</span><div>
<br></div><div>There are some things that have come up that require firmware upgrades,  There have been several examples over the last few years of harddrives going readonly, which require an complete rebuild of the system.  Some of these firmware upgrades are specific to the harddrive.</div>
<div><br></div><div><a href="http://lmgtfy.com/?q=cisco+field+notice+MCS">http://lmgtfy.com/?q=cisco+field+notice+MCS</a></div><div><br></div><div>But your 100% right that he's gonna need smartnet to fix most of these issues.  </div>
<div><br></div><div>However, if he went software only </div><div><a href="http://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/product_solution_overview_list.html">http://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/product_solution_overview_list.html</a></div>
<div><a href="http://www.cisco.com/en/US/products/hw/voiceapp/ps378/product_solution_overview_list.html"></a>then the BIOS upgrade would be to server manufacturer to provide. (Which is usually free to download)</div><div>
<br></div><div>Mike<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Mar 2, 2011 at 5:39 AM, Amanda Lalli-Cafini <span dir="ltr"><<a href="mailto:alalli@iinet.net.au">alalli@iinet.net.au</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">









<div lang="EN-US" link="blue" vlink="purple">

<div>

<p class="MsoNormal">Hi All,</p>

<p class="MsoNormal"> </p>

<p class="MsoNormal">I had a painful discussion with a man today who asked me to
upgrade the BIOS  his Call Manager Business Edition version 7.1.3 running
on an HP platform.</p>

<p class="MsoNormal">The unit is not currently covered by a smartnet contract or
a Cisco software agreement.</p>

<p class="MsoNormal"> </p>

<p class="MsoNormal">He has been told by another individual (who has since left
the company) that a BIOS upgrade is necessary.</p>

<p class="MsoNormal"> </p>

<p class="MsoNormal">I refused to do it and as far as I know,  the people
are in the process of gaining a SMARTNET contract which should cover us with
TAC assistance.</p>

<p class="MsoNormal">If cooler heads manage to prevail,  the upgrade will
happen once we have our support agreements in place.</p>

<p class="MsoNormal"> </p>

<p class="MsoNormal">I was just wondering if anyone could shed some light on the
things I would need to prepare for in a DRS situation.</p>

<p class="MsoNormal"> </p>

<p class="MsoNormal"> </p>

<p class="MsoNormal">The company is also running an IP contact server.</p>

<p class="MsoNormal">If I rebuild Call Manager from scratch…. I assume I
would have to do the IP contact centre integration again as well.</p>

<p class="MsoNormal"> </p>

<p class="MsoNormal">There is a current DRS backup.</p>

<p class="MsoNormal">I suppose I should be asking where the installation and
patching disks are.</p>

<p class="MsoNormal"> </p>

<p class="MsoNormal">LOL or Cry out Loud…. Not sure which, but if anyone
has any advice…. That would be really great.</p>

<p class="MsoNormal"> </p>

<p class="MsoNormal"> </p>

<p class="MsoNormal"> </p>

<p class="MsoNormal">Amanda Lalli-Cafini</p>

<p class="MsoNormal"> </p>

<p class="MsoNormal"> </p>

</div>

</div>


<br>_______________________________________________<br>
cisco-voip mailing list<br>
<a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net">cisco-voip@puck.nether.net</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/cisco-voip</a><br>
<br></blockquote></div><br></div>