
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">

<html>

  <head>


    <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=UTF-8">

  </head>

  <body text="#000066" bgcolor="#ffffff">

    <font size="-1"><font face="Trebuchet MS">Hi all, i have a question

        regarding a UCCX installation Standard.<br>

        I have 2 CSQs (sales and support) with the same resources

        (agents are the same) but with different skills (each is skilled

        with 10 in support and something less in sales).<br>

        I guess, since it is standard version, each CSQ is FIFO.<br>

        How can i make my config (of skills ?) so the support CSQ is

        always served first?<br>

        I don't care if sales have to wait for all support calls to end.<br>

        <br>

        Kind Regards<br>

        Anthony</font></font><span style="font-size: 10pt; color:

      silver;" lang="EN-US"></span><span style="font-size: 12pt;

      font-family: "Times New Roman","serif";"

      lang="EN-US"><o:p></o:p></span>

    <div class="moz-signature">

      <div class="Section1">

      </div>

    </div>

  </body>

</html>