Hi James, <br><br>We have callmanager express and unity express. <br>I am not sure where the AA comes from .<br>Is there a way to check it ? <br><br>I have this on the cue config:<br><br>ccn application autoattendant aa<br>
 description "autoattendant"<br> enabled<br> maxsessions 6<br> script "aa.aef"<br> parameter "dialByExtnAnytime" "false"<br> parameter "busOpenPrompt" "AABusinessOpen.wav"<br>
 parameter "dialByExtnAnytimeInputLength" "4"<br> parameter "operExtn" "0"<br> parameter "welcomePrompt" "AAWelcome.wav"<br> parameter "disconnectAfterMenu" "false"<br>
 parameter "dialByFirstName" "false"<br> parameter "busClosedPrompt" "AABusinessClosed.wav"<br> parameter "allowExternalTransfers" "false"<br> parameter "holidayPrompt" "AAHolidayPrompt.wav"<br>
 parameter "businessSchedule" "systemschedule"<br> parameter "MaxRetry" "3"<br> end application<br><br>the aa.aef came by default.<br><br><br>Thanks,<br><br><br><div class="gmail_quote">
On Thu, Apr 7, 2011 at 2:00 AM, Buchanan, James <span dir="ltr"><<a href="mailto:jbuchanan@presidio.com">jbuchanan@presidio.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
<div link="blue" vlink="purple" lang="EN-US"><div><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D">Where does the AA reside? Is it in Unity, Unity Express, or is it the TCL-based application in IOS?</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"> </span></p><div><p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:7.0pt;color:#7F7F7F">James Buchanan </span></b><span style="font-size:7.0pt;color:#7E7E7E">|</span><b><span style="font-size:7.0pt;color:#7F7F7F"> Technology Manager, UC </span></b><span style="font-size:7.0pt;color:#7E7E7E">|</span><span style="font-size:7.0pt;color:#7F7F7F"> <b>South Region </b></span><span style="font-size:7.0pt;color:#7E7E7E">|</span><b><span style="font-size:7.0pt;color:#7F7F7F"> Presidio Networked Solutions <br>
12 Cadillac Dr, Suite 130, Brentwood, TN 37027 </span></b><span style="font-size:7.0pt;color:#7E7E7E">|</span><b><span style="font-size:7.0pt;color:#7F7F7F"> </span></b><b><span style="font-size:7.0pt;color:#7E7E7E"><a href="mailto:jbuchanan@ctiusa.com" target="_blank">jbuchanan@presidio.comHi </a><br>
</span></b><b><span style="font-size:7.0pt;color:#7F7F7F">D: <a href="tel:615-866-5729" value="+16158665729" target="_blank">615-866-5729</a></span></b><span style="font-size:7.0pt;color:#7F7F7F"> </span><span style="font-size:7.0pt;color:#7E7E7E">| <b>F:</b> </span><b><span style="font-size:7.0pt;color:#7F7F7F"><a href="tel:615-866-5781" value="+16158665781" target="_blank">615-866-5781</a></span></b><span style="font-size:7.0pt;color:#7F7F7F"> | </span><b><span style="font-size:7.0pt;color:#7E7E7E"><a href="http://www.presidio.com/" target="_blank">www.presidio.com</a></span></b><span style="font-size:7.0pt;color:#1F497D"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:7.0pt;color:#7F7F7F">CCIE #25863, Voice</span></b><span style="font-size:7.0pt;color:#1F497D"><br><br></span><b><span style="font-size:7.0pt;color:#7F7F7F"></span></b></p></div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"> </span></p><div><div style="border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in"><p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt">From:</span></b><span style="font-size:10.0pt"> <a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a> [mailto:<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>] <b>On Behalf Of </b>Madziarczyk, Jonathan<br>
<b>Sent:</b> Wednesday, April 06, 2011 11:40 AM<br><b>To:</b> sam singapore; <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br><b>Subject:</b> Re: [cisco-voip] strange auto attendant issue</span></p>
</div></div><div><div></div><div class="h5"><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D">This one is probably not the common answer, so I’ll suggest you look at other’s comments first.  </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D">I had a similar issues with transferring to VM a year ago.  It’s plausible the Gateway for your DIDs is using a codec when you call from the outside in that CUCM, or possibly Auto Attendant doesn’t like.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D">Hope that’s useful.</span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"> </span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;color:#1F497D"> </span></p><p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt">From:</span></b><span style="font-size:10.0pt"> <a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a> [mailto:<a href="mailto:cisco-voip-bounces@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip-bounces@puck.nether.net</a>] <b>On Behalf Of </b>sam singapore<br>
<b>Sent:</b> Wednesday, April 06, 2011 11:17 AM<br><b>To:</b> <a href="mailto:cisco-voip@puck.nether.net" target="_blank">cisco-voip@puck.nether.net</a><br><b>Subject:</b> [cisco-voip] strange auto attendant issue</span></p>
<p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal">Hi,<br><br>I have a bit of a strange issue: <br><br>When I dial the auto-attendant number form phones internally, <br><br>welcome to automated attendant<br>to enter phone of person trying to reach press 1<br>
1<br>enter the phone number and then press the # key<br>XXX#<br>calling XXX ... <br>rings the extension, and call works fine.<br><br><br>But when I dial the DID Number (which again gets to this auto attendant)<br><br>welcome to automated attendant<br>
to enter phone of person trying to reach press 1<br>1<br>enter the phone number and then press the # key<br>XXX#<br>calling XXX ... <br>the XXX does not get any ring, and the line just gets disconnected. <br><br>So this is 1/2 working, 1/2 not working .. Where do I start looking to solve it ? What could be the issue.<br>
<br><br>Thanks.</p></div></div></div></div></blockquote></div><br>