
<html><head>

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=Windows-1252"></head><body style="word-wrap: break-word; -webkit-nbsp-mode: space; -webkit-line-break: after-white-space; color: rgb(0, 0, 0); font-size: 14px; font-family: Calibri, sans-serif; "><div>I have Call manager 7.0.1 and Unity 5.0 I also have Cisco IVR which only runs two auto attendants. One basically gives directions to get to our facility and the other is for helpdesk line.</div><div><br></div><div>When you call this now it goes to the IVR and based on time either deliers a message stating press 1 for web support 2 for systems and so on.</div><div>When these are selected it forwards to the extension related to that option.</div><div>In call manager there are hunt groups setup so that if 1 is selected the web team members phone rings 4 rings then all of IT phones ring. If nobody answers it goes to a unity VM box to leave a message and notification happens.</div><div><br></div><div>I want to take the Cisco IVR out of the loop.I would like to do all of the recordings and call tree on Unity however I cant get unity in the call handler/caller input section to dial to an extension. </div><div><br></div><div>I am trying to upgrade to I get all kinds of options but no direct transfer or anything like that. I don’t really want to have to add each of the IT teams as a subscriber and add to exchange.</div><div><br></div><div>Does anyone have any ideas on this?</div></body></html>